同程商旅回应改签问题：按规定处理，座位未成功选取

近期，有媒体报道提到360董事长周鸿祎在社交平台上表示，同程商旅的改签服务出现问题，批评其流程繁琐，称其为最差劲的机票服务。

根据老板联播的报道，同程商旅客服对此表示高度重视，说明专员是按照规定流程进行处理的，并非如周鸿祎所说的官僚作风。客服还指出，当时并未成功选取座位，因此导致了周鸿祎的改签失败，最终选择了退票。

同程商旅的官方客服表示：“不同类型的机票改签的时间要求各不相同，有些机票需要联系航空公司进行改签，人工处理时可能会稍慢，具体情况需要根据订单而定。”