在2023年的天猫双11发布会上，淘天集团的首席执行官戴珊指出，将人工智能与电商深度结合，将为品牌商家带来万亿级的商业增长。
作为最大的消费平台，淘宝天猫将成为AI应用的主要试验场。在互联网技术革新的过程中，电商领域成功实现了互联网与商业的深度融合，创造了巨大的价值。
今年的天猫双11将标志着电商AI的首次大规模应用。早在今年5月，淘天集团便将“科技驱动”确立为其三大战略方向之一，围绕AI进行的创新产品也逐步落地。
为了支持商家，淘宝正在不断升级其商家工具，探索如何通过AI提升商家的生产力。在即将到来的天猫双11中，淘宝天猫将为部分商家提供“模特图智能生成”、“智能数据周报”、“官方客服机器人”等10款免费的AI工具，助力商家实现数字化经营。
这一系列的AI商家工具预计将在今年的天猫双11中为商家带来新的商机。淘宝天猫将成为AI应用的主要试验场，必将推动效率提升和创新。
面向消费者，在今年的天猫双11期间，淘宝天猫将通过AI智能助手“淘宝问问”来提升消费者的购物体验。
由淘天自主研发的AI智能助手“淘宝问问”已开放外部测试，短短两个月内，受邀使用的人次已达到500万，高活跃用户每天平均与淘宝问问互动8次。
在双11前夕，淘宝问问还推出了新的“大促模式”，综合了立减、满减等优惠信息，为消费者提供最佳购买建议。
AIGC技术显著降低了内容创作的门槛，淘宝将利用这一技术帮助商家制作优质内容，从而实现更好的客户获取和留存。目前，应用淘宝AI创意能力的商家及品牌数量已超过400万，每天为商家生成超3亿件图文创意和超过500万件视频创意。
