7月14日消息，在2021中国互联网大会上，贝壳找房的技术副总裁兼首席科学家叶杰平发表演讲，指出未来居住行业的发展趋势已经明确，即将实现线上化、数字化，并逐步走向智能化。他强调，未来的巨大变革将围绕智慧社区、智能家庭和数字服务平台三个主要方向，而人工智能将在这一过程中发挥关键作用。
叶杰平提到，贝壳找房在房地产交易领域深耕了20年，逐渐认识到科学管理和数字化工具是推动行业变革的核心因素。公司持续投入于VR和AI等前沿技术的研发，致力于在居住服务领域探索数字化的可能性：2008年启动房源信息的标准化和数字化进程；2009年实现互联网化；2018年成立贝壳，并引入包括VR在内的先进技术，构建底层核心操作系统；2020年启动数字化和人工智能技术的应用；2021年倡导产业共同建设数字空间，与产业链上下游企业携手探索。
他指出，作为一个以科技驱动的新型居住服务提供商，贝壳正在全面推动人工智能技术的应用，以引领居住行业迈入智能化时代。
在谈到如何构建新居住AI引擎时，叶杰平解释说，关键在于结合居住服务行业的特定场景和角色，挖掘AI的实际应用价值。他强调，居住行业中的人工智能最根本的是服务者的价值不可或缺，核心在于如何将人的知识、经验和洞见通过数字化方式整合到模型中，使AI能够在居住服务的具体场景中真正发挥作用。
