国际数据公司 IDC 最近发布的全球半年度人工智能（AI）跟踪报告显示，涵盖软件、硬件和服务的全球人工智能市场预计将在 2021 年同比增长 15.2%，达到 3418 亿美元。展望未来，预计 2022 年市场将进一步加速，增幅达到 18.8%；到 2024 年，市场有望突破 5000 亿美元。
在技术类别中，AI 软件占据了整个市场的 88%。然而，从增长速度来看，IDC 认为 AI 硬件将在未来几年成为增长最快的领域；而从 2023 年起，人工智能服务将接过这一增长的接力棒。
具体到 AI 软件领域，AI 应用程序占据最大市场份额，接近 50% 的收入来自于此。在增长方面，人工智能平台表现突出，五年复合年增长率达到 33.2%。相较之下，人工智能系统基础设施软件的增长相对缓慢，五年复合年增长率为 14.4%，其收入约占所有人工智能软件的 35%。在 AI 应用程序市场中，企业风险管理（AI ERM）预计将在未来五年内增长速度略快于客户关系管理（AI CRM）。同时，人工智能生命周期软件在人工智能平台市场中有望实现最快增长。
IDC 人工智能和自动化研究集团副总裁 Ritu Jyoti 表示：“尽管颠覆带来挑战，但它也能成为创新和转型的推动力。2020 年是加速数字化转型和提升企业人工智能价值的一年，我们已迈入各职能领域均需人工智能辅助决策的时代。负责任地创建和应用具备感知、预测、响应及快速适应能力的人工智能解决方案，是当前企业的重要需求。”
报告指出，2020 年人工智能服务市场预计达到 194 亿美元，是相对硬件和软件增长最快的领域。到 2021 年，该市场预计增长 19.3%，未来五年将享有最佳的复合年增长率，达到 21%。这一技术类别分为 IT 服务与商业服务，其中 IT 服务占据了近 80% 的市场份额。从增长的角度来看，这两个市场的五年复合年增长率均为 21%。总体而言，到 2025 年，人工智能服务的市场规模预计将达到 500 亿美元。
IDC 对人工智能服务市场中的约 190 家公司进行评估，发现 2020 年 IT 服务类别的前三家公司为 IBM、埃森哲和塔塔咨询服务，这三家公司均实现了超过 10 亿美元的收入，合计占据 26% 的市场份额。此外，还有八家公司收入超过 5 亿美元。
在商业服务类别中，安永、埃森哲和德勤名列前茅，合计占据 46% 的市场份额。同时，该领域还有 9 家公司的收入在 2020 年突破了 1 亿美元。IDC 表示，整体来看，这两个人工智能服务市场的竞争格局仍然高度分散，许多参与者在服务价值链中持续投资于技术资产和创新资源。
尽管与软件和服务领域相比，AI 硬件仅占整个市场的 5%，但依然预计 AI 硬件将在 2021 年成为增长最快的部分，同比增长 29.6%。预计 2022 年也将保持最佳增长趋势，未来五年复合年增长率预计为 19.4%。
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