2020年2月2日，火神山传染病医院正式交付使用。中国电信在2月1日完成了医院的信息系统建设，为抗击疫情提供了强有力的信息化支持。
与17年前的小汤山医院相比，火神山医院采用的吊装式箱式板房显著提升了建设速度，使得“六天建成一座医院”成为现实。如果说箱式板房构成了医院的基础，那么信息化系统则是其运转的核心。采用传统方式进行IT设备的部署，至少需要10天时间，显然无法满足医院在2月3日迎接确诊患者的需求。此时，5G、云计算等先进技术发挥了重要作用。
面对疫情，中国电信紧急行动，为火神山医院提供方案规划、通信设施建设与维护、重大保障及应急通信等全面服务。在2月1日医院正式交付前，顺利完成了固话、光纤、4G及5G网络的覆盖，以及医疗上云和远程会诊等信息系统的建设，为医院的顺利交付提供了全面的5G+云网融合信息化保障。
中国电信武汉分公司的医卫服务团队，包括夏敏、唐文泰、全巍等，与以程燕玲为首的云专家团队，以及客户支撑中心的吴涛、网维中心的王平、网络建设部的许敏利等交付团队，经过详细方案对比和论证，决定基于中国电信的天翼云进行火神山医院信息化系统的安全部署。天翼云为医院的核心系统如HiS、PACS等提供了计算和存储能力，同时确保了内网、互联网及运维区域的安全防护。在中国电信技术专家团队的不懈努力下，此方案在2月1日之前完成了云端部署，病房建设迅速为医护人员提供服务，省去了本地机房安装和调试的诸多环节。接入维护中心的刘洁、黄巍与汪鑫等10名骨干轮流值守各个施工风险点，保障光缆的安全和业务正常运行。
除了云资源的需求，医院的正常运转还需相应网络的支持。中国电信克服各种困难，与基建工作同步，顺利完成了整个通信和云网资源的交付，确保医院网络畅通及医疗业务的互联互通。为了加快工期并避开基建开挖，中国电信武汉蔡甸分公司的李忠权、杨卫军、徐安雄等骨干党员迅速组织了20人的建设突击队，采取“走水路”的方式，从知音湖中铺设了一条光缆，实现火神山医院与解放军总医院之间的远程会诊，该系统的设计与搭建仅用时12小时。
除了远程会诊系统，中国电信还为火神山医院提供了增强的4G和5G无线网络覆盖，以及短信平台通道，满足医院对患者医疗服务通知和内部管理信息发布的需求。
该项目被网友称为史上最强的“云监工”，依托于高性能的5G网络和天翼云平台，中国电信与央视频合作推出了“疫情24小时”，对火神山与雷神山两座医院的建设进行了全程高清直播，观看人数超过8000万。
截至目前，中国电信已经派出党员建设突击队583人次，装维装机突击队167人次，以及通信保障党员先锋队269人次，支持火神山和雷神山的通信保障工作。接入维护中心与蔡甸、江夏区分公司紧密合作，组建通信保障党员先锋队，强化巡视2687纤芯公里的光缆，并成功发现和处理6处隐患，有效保障了两院的通信安全。
借鉴火神山医院信息化系统的成功模式，中国电信还将为雷神山医院提供全面的通信保障和信息化建设，计划于2月5日交付。目前，雷神山医院的4G、5G及光纤覆盖已经完成，能够满足15000人的通信需求，并且两条1G的云专线、卫生专网、医保线路和1000多部固定电话已进入交付阶段。
