11月21日消息，美国当地时间周一，人工智能研究公司OpenAI的首席科学家伊利亚·苏茨凯弗对自己参与解雇首席执行官萨姆·奥特曼表示遗憾，随之而来的质疑声不断加剧。更为严重的是，OpenAI的客户们正在寻找退出的机会，这表明该公司可能面临大规模的业务流失，最终走向衰退。
上周末，超过100家OpenAI的客户联系了竞争对手Anthropic，这家初创公司在过去几个月内从亚马逊和谷歌获得了数十亿美元的融资。此外，还有客户转向谷歌云和另一个竞争对手Cohere。据知情人士透露，许多OpenAI的客户也在考虑转向微软的Azure服务，该服务提供OpenAI模型及其他模型的副本。
尽管如此，OpenAI的投资者仍对奥特曼的回归抱有希望。
与此同时，另一位知情人士表示，在奥特曼被解雇之前，OpenAI的大客户摩根士丹利已经计划将更多人工智能软件转向依赖微软的Azure，后者托管着OpenAI的ChatGPT版本。据两位知情人士透露，摩根士丹利在奥特曼被解职之前也与Anthropic保持了定期联系。
知情人士指出，OpenAI当前的危机给摩根士丹利带来了更大的压力，促使其与其他人工智能提供商保持多元化选择。摩根士丹利是OpenAI最早也是最重要的企业客户之一，这一合作关系主要由奥特曼推动。
就在客户们考虑离开之际，OpenAI的员工们也在准备对抗董事会。周一，OpenAI的700多名员工中，包括苏茨凯弗、资深产品主管米拉·穆拉蒂和联合创始人约翰·舒尔曼在内的大多数人签署了一封公开信，威胁称如果董事会不允许奥特曼复职，他们将辞职并加入微软。
科技、金融及其他行业的公司将自身的人工智能产品路线图与OpenAI的技术紧密相连，当这家初创公司的领导层危机上周末浮出水面时，这些公司都感到不安。据知情人士透露，许多人尤其担心的是，OpenAI的董事会似乎并不关心公司的商业利益，而是将非营利使命置于快速技术进步之上。
虽然OpenAI的一些客户曾与其他人工智能初创公司进行过谈判，但最近的讨论主要集中在奥特曼被解雇及其对他们业务的潜在影响上。金融公司尤其表达了他们的担忧，认为如果奥特曼因可能的数据隐私问题被解职，可能会对他们的业务造成负面影响。
微软已向OpenAI投资超过100亿美元，以换取其技术使用权，并将成为这场动荡的主要受益者。微软在其Azure云服务上销售OpenAI模型的副本，这是一种与OpenAI直接竞争的产品。据悉，微软的销售人员在过去几个月积极说服OpenAI的现有客户转向Azure，称其具备更多的安全性和合规性保障。
此前有媒体报道称，摩根士丹利上个月与微软签署了一项协议，使用微软的Azure OpenAI服务。摩根士丹利与OpenAI的合作可以追溯到2021年，当时OpenAI在构建其GPT-4模型的定制副本，该模型接受摩根士丹利专有的市场情报数据训练，以构建能够迅速回答理财人员问题的聊天机器人，并提供市场的实时信息。OpenAI曾将摩根士丹利视为展示其技术如何帮助成熟企业拓展业务的典范。
随着OpenAI的巨变，竞争对手们正积极寻找获益的机会。上周五下午，当OpenAI宣布解雇奥特曼时，亚马逊云服务AWS和Anthropic的员工开始讨论如何吸引OpenAI的最大客户。Anthropic在AWS获得了数十亿美元的投资。
AWS成立了一个专门团队与Anthropic合作，并积极回应OpenAI客户的询问。上周末，AWS和Anthropic探讨了如何向OpenAI的几家客户推销其服务，这些客户包括Snap、摩根士丹利和华尔街交易公司Jane Street。至少有一名AWS的销售人员表示，这些公司正施压OpenAI的客户，要求他们迅速作出决策。Anthropic未对此事进行回应，亚马逊也没有立即发表评论。
较小的OpenAI客户也开始寻找其他选择。总部位于旧金山的人工智能销售初创公司EvaBot的首席执行官拉比·古普塔，正在利用OpenAI为大客户测试新型人工智能工具，这些客户的收入均在数十亿美元。他已经开始探索其他选择，计划在平台之外实现多元化。
古普塔表示：“我们感到非常焦虑，不确定未来会发生什么。”该公司已经向Anthropic提出了访问请求，并计划尝试一些开源模型，如谷歌的Bard和Meta的LLaMA 2。他使用OpenAI的GPT-4分析非结构化数据，如研究报告和财报会议记录，以提高销售电话的有效性。
OpenAI的变动促使古普塔重新考虑自己的业务模式，不再依赖单一技术平台。他表示：“这不是我们的首要任务，过去我一直专注于获得收入和客户，之后再专注于训练我们自己的大语言模型。但现在，培训我们自己的大模型成了当务之急。”
另一家客户，记账初创公司Pilot的首席执行官瓦西姆·达赫上周末表示，人们对奥特曼和布罗克曼离开OpenAI的影响存在长期疑虑，但目前尚未对其业务产生直接影响。Pilot使用OpenAI的技术帮助客户进行会计和财务报表编制。
达赫指出：“这场剧变充满戏剧性，确实产生了实际影响。不过，从实际影响来看，OpenAI的应用程序编程接口仍然可用。”
