北京时间3月29日报道，Facebook首席执行官扎克伯格上周提出了一项新提议，建议科技公司通过发布报告和数据来说明内容删除及其效果，以实现自我监控。然而，外部专家对此持怀疑态度，认为Facebook实际上已经建立了一套制度，但其效果并不理想。
扎克伯格在国会听证会上表示，透明度能够促使科技公司对内容删除的准确性和有效性负责。他补充道，如果这样的透明度系统成为行业标准，Facebook就不需要进行重大改变，并指出Facebook每季度都在透明度方面树立榜样。
扎克伯格多次呼吁社交媒体公司对用户发布的内容负责。随着有害内容的增加，大科技公司遭遇越来越多的批评。美国国会议员正在讨论《通信规范法案》230条款的改革，该条款使互联网平台公司对用户生成的内容不承担责任。
对大科技公司的制裁呼声日益高涨，这些公司在社交媒体平台上散布虚假信息，并在今年1月的国会骚乱中发挥了推波助澜的作用。此外，这些平台上关于新冠疫情的虚假信息也层出不穷。尽管如此，上周的听证会并未促成国会达成立法方案，反而给Facebook提供了施加影响力的机会。
在关于230条款改革的讨论中，阿伦特·福克斯律师事务所的合伙人珍妮·李作为大科技公司的利益代表，表示这些公司至少在相关讨论中留出了空间。
然而，Facebook的自我审查报告并非如其所称的那样透明。例如，该公司在2月份报告称，超过97%的被判定为仇恨言论的内容在被举报之前就已被其软件检测到；在去年第四季度，49%的欺凌和骚扰内容在用户标记之前就已被删除，而第三季度这一比例仅为26%。但问题在于，这些数据的计算基础是Facebook的人工智能记录的内容，而非有害内容的总量。此外，Facebook并未公布有害帖子在被删除之前的浏览人数和删除时间。
专家表示，Facebook的报告令人震惊且沮丧，因为该公司未披露有害内容的删除时间，是否在几分钟内还是几天内删除。
报告强调了人工智能的作用，这意味着Facebook不会披露被人工标记为违规的内容，以及这些内容被审查和删除的比例。
专家指出，Facebook在内容审核中高度依赖机器学习系统，但实际应用中存在严重缺陷。这些自动化审核系统的误检风险日益增加，可能导致需要删除的内容未被删除，而不需要删除的内容却被错误删除。
今年早些时候，Facebook的外部监督委员会已指出该公司人工智能的缺陷。该委员会是Facebook为客观评估其争议内容审查而成立的独立小组，要求在人工智能删除用户内容时应通知用户，并允许用户的上诉由人工审核。
Facebook曾表示，提供这种选择在操作上存在困难。该公司拥有超过30亿用户，但仅有约15000名内容审查人员，其中一些因新冠疫情在家工作，法律原因限制他们在家查看某些敏感内容。
人力资源短缺和人工智能缺陷给Facebook的内容审核带来了特别挑战。
Facebook的内容透明度报告缺乏关于被删除帖子的语言或地理位置的数据，也未提及任何有关虚假信息的内容，这也是立法者关注的一个关键领域。
专家评论称，这份透明报告几乎没有透明度可言。
