受到疫情影响，企业复工时间不断推迟，远程居家办公成为春节复工的主要选择，导致远程办公需求在短期内激增。业内人士指出，在这种特殊时期，远程办公成为各行业的必需品，既能保持工作正常运转，又能降低集中办公带来的疫情传播风险。
在资本市场上，远程办公的迅速崛起吸引了大量投资者的关注，形成了空前的盛况。金山办公、会畅通等多家远程办公相关企业的股票纷纷涨停，金山办公在上市仅三个月内市值便突破千亿。
与此同时，越来越多提供移动办公服务的企业为用户开通了特殊通道，推出了一系列的免费策略，参与到抗击疫情的行列中。自春节复工以来，各种远程办公应用流量激增，钉钉、企业微信、飞书等平台也出现了不同程度的卡顿。为此，各商家纷纷采取扩容措施，确保用户能够顺利使用相关应用。
然而，此次远程办公的快速增长主要是因疫情推动，并非企业长期持续的需求。分析师预计，疫情防控期结束后，远程办公需求将会回落。未来随着5G、云计算等技术的发展，远程办公软件应重视技术改进和功能优化，以提升用户体验，培养长期用户粘性。
远程办公应用流量激增，金山云等股价上涨显著
根据艾媒咨询的数据，2020年新春复工期间，中国超过1800万家企业采用了线上远程办公模式，累计超过3亿用户使用远程办公应用。
复工首日，各远程办公软件流量激增。2月3日，钉钉、企业微信、飞书等平台都出现了不同程度的卡顿。
到2月10日午间，企业微信表示当天迎来了高峰的开工、上课需求，后台服务器请求量激增超过10倍。金山办公则表示，截至2月11日，金山文档的协作用户增长超过400%，其中表单、会议等场景化服务增长超过15倍，WPS+企业用户增长超过300%，且数据仍在持续快速增长。
各个远程办公企业不得不通过紧急扩容来应对流量高峰。2月12日，钉钉宣布为应对疫情期间流量激增，扩容了10万台服务器。
同时，为应对在线文档的需求，WPS表单服务器扩容5倍，远程会议服务器扩容3倍，在线Office也扩容了1倍。
金山办公相关人士对蓝鲸TMT表示，1月25日至2月3日，为满足用户数量的快速增长，金山文档在线Office扩容了1倍的服务器，原有的备用服务器资源已达饱和。“后期我们有所预见，因此目前服务运行良好。”
远程办公的热潮也延续到了资本市场。2月3日，会畅通等远程办公相关个股涨停；云办公服务商三五互娱甚至出现10天9次涨停的现象；金山办公在上市三个月内市值一举突破千亿。
具体来看，春节假期后，金山办公股价从2月3日至2月17日累计上涨近30%；截至17日收盘，该公司股价报222元/股，市值超过1023亿元。
钉钉、企业微信等加入远程办公市场，助力企业复工
记者观察到，近期远程办公厂商纷纷加大力度，助力企业复工。2月1日，钉钉发布了“在家办公、在线办公指南”，宣布向1000万家企业组织免费开放。企业微信也紧急发布3.0.4版本功能，包括群直播、在线会议、在线问诊、紧急通知等。
联想也加入远程办公市场，2月13日宣布自即日起向中小企业开放百应无忧办公平台100天的免费试用权限，原则上不设员工账号数量限制。
与此同时，容联与极客邦科技联合众多企业共同发起“抗击疫情企业联合行动”，向社会提供工具类、平台类、产品类、资源类及知识服务类的公益支持，以满足有ToB业务支持、远程办公、在线医疗、在线教育等需求的企业和个人。
此外，华为云Welink、字节跳动飞书、ZooM等纷纷推出一定时间的免费措施。业内人士表示，这些免费措施不仅是为应对疫情，满足用户的基本需求，同时也帮助远程办公企业加速培养用户习惯。
蓝鲸TMT记者对一些互联网公司的远程办公情况进行了深入调查，尽管他们对平台的选择各有不同，但均认可远程办公在当前特殊时期的重要性。
触宝科技相关人士表示：“我们通过飞书进行远程办公，人多的会议选择用Zoom。”该人士认为，互联网公司大部分工作依靠电脑和电话，去办公室主要是为了管理，但在疫情期间并不一定需要到办公室上班。
该人士指出，远程办公节省了公司运营和硬件成本，同时也降低了员工通勤成本；对于员工而言，可以在工作时兼顾家庭生活。然而，远程办公缺少上班的仪式感，并且由于缺乏办公环境的约束，精力不容易集中。
此外，趣头条方面相关人士对蓝鲸TMT表示，内部员工采用企业微信、Zoom、Office等基本办公软件，以及趣头条内部搭建的知识管理与协同软件“趣头条-KM”进行远程办公。趣头条表示，面对疫情挑战，自2月10日起，已通过在线办公系统实现了高效的远程办公。
疫情结束后需求将回落，5G、云计算等技术或提供增长动力
从历史来看，“远程办公”这一概念首次出现在1979年，当时IBM为缓解总部主机拥堵问题，将终端机安置在五位员工家中。从某种意义上说，这就是现代企业远程办公的“雏形”。
早在2003年非典时期，阿里巴巴便成功运用远程办公解决复工问题。当时，阿里全体员工被隔离，马云带领团队通过网络在家办公。此后，特殊时期采用远程办公成为大多数互联网企业的选择。
目前，远程办公在我国已实现规模化的落地场景，包括承载即时沟通的邮件、微信、钉钉；会议办公有视频会议工具Zoom；协同办公有飞书和TeamBition；在线文档有WPS和腾讯文档等。
据IDC预测，今年全球移动办公人员预计将达12亿，到2020年，移动办公人数将超过全球劳动总人口的三分之一，增长空间巨大，尤其是亚太地区表现强劲。东兴证券报告显示，到2020年预计约50%的科技公司将有约29%的员工实现远程办公。
在采用远程办公的人群中，互联网从业者占比最高。根据前程无忧的调查，已有远程办公历史的人群中，计算机、互联网、通信行业占比最高，达32.1%。在这份调查中，仅有19.5%的受访者所在企业在疫情前就有远程办公的历史，其中计算机、互联网、通信行业占接近40%。
艾媒咨询分析师认为，此次“新冠肺炎”属于偶发事件，短期内会释放大量在线办公软件需求，但各类在线办公软件存在的缺陷难以迅速改善，制约用户粘性提升。预计疫情防控期结束后，在线办公软件的需求将大幅回落。未来随着5G技术、云计算等的不断发展，应注重技术改进和功能优化，以提升用户体验，培养长期用户粘性。
前瞻产业研究院认为，除了短期市场的催化，我国远程办公行业也具备长期增长的动力。从技术角度来看，随着电子信息技术的不断进步和软件应用模式的创新，以及互联网与科技巨头的布局，将支撑远程办公行业技术水平的持续提升，从而开发出更完善的新产品，推动行业的持续发展。
