2月9日，美国当地时间，谷歌母公司Alphabet的股价因新推出的AI聊天机器人BaRd在回答查询时出现错误而急速下挫，盘中跌幅近8%，市值蒸发超过1000亿美元。这一事件可能进一步引发公众对搜索引擎以及AI直接回答人类问题的准确性的质疑。
事件中的一段示例对话是：“我可以把詹姆斯·韦伯空间望远镜的哪些新发现讲给9岁的孩子听？”这台NASA望远镜自2021年12月投入使用，科学家利用它在太阳系外发现了若干新行星。
BaRd给出了多项回答，其中一条声称詹姆斯·韦伯望远镜拍摄了太阳系外行星的第一批照片。然而，这一说法并不准确，因为第一批系外行星的照片是在2004年由欧洲南方天文台的甚大望远镜拍摄的。相关天体被称为2M1207b，质量约为木星的五倍，距离地球约170光年。
这一错误被发现后，Alphabet的股价在盘中一度跌近9%，随后有所回升。周三的最低收盘价为每股98.03美元，相较前一天106.77美元下跌约8.1%。这是自2022年10月以来，该公司单日市值最大的一次下跌，当时因营收、利润和增长放缓的消息，市值在一天内下跌近9%。
谷歌发言人表示：“这凸显了严格测试流程的重要性，也是本周推出的可信测试体系的一部分。我们将把外部反馈与内部测试结合起来，确保BaRd的回答在质量、安全性和信息准确性方面达到更高标准。”
分析师观点各异。一位领先投行的高级软件分析师指出，尽管谷歌长期以来在AI创新领域处于领先地位，但将这项技术落地到搜索产品时似乎有所松懈。过去几周的竞争态势使得产品在演示阶段出现错误，带来尴尬局面。
一些机构认为，搜索功能的改进对长期广告收入具有潜在推动作用，但需要时间让用户重新回到其他搜索引擎的产品线。与此同时，一位知名研究机构的分析师表示，改进的搜索体验对企业级用例有巨大潜力，但要让广告商重新下注仍需时日。他们也表示，长期来看，谷歌的AI能力至少与竞争对手相当，且多年的AI投入及庞大规模应有助于其市场主导地位在长期维持。
在近期几周里，科技行业普遍经历裁员潮并强调削减“登月型”项目之后，新的ChatGPT类软件为科技公司带来新的活力。多家机构在最近的财报电话会议上提到，AI相关话题的提及频率相比前几个季度显著增加。
AI驱动的搜索之所以有吸引力，是因为它能以通俗易懂的语言呈现搜索结果，而非仅仅给出若干链接。这种呈现方式可能使浏览更快更高效，但其对定向广告等核心收入来源的影响尚不明确。
与此同时，AI系统也带来风险，因为算法本身存在偏差，可能扭曲结果或生成有害内容。例如，历史上某些聊天机器人在社交平台上曾产生不当言论，新闻机构也发现过AI内容的抄袭与造假问题。尽管存在挑战，分析师普遍认为，谷歌在AI领域的长期潜力仍然值得关注。
