推出个性化内容生成工具

据外媒报道，美国云计算巨头 Salesforce 推出了一款生成式人工智能工具，名为 Einstein GPT。

官方表示，Einstein GPT 是全球首款生成式 AI CRM 技术，旨在提升企业在客户管理系统中的生产力。

Einstein GPT 将 Salesforce 的专有 AI 模型与来自外部合作伙伴的生成式 AI 技术，以及自家云服务的实时数据进行整合，其中也包含 OpenAI 的技术。

该系统把 Salesforce 现有的 AI 模型与 OpenAI 的 GPT-3.5 大型语言模型融为一体。

它能够适应实时变化的客户信息和企业流程，自动生成个性化内容和自动化任务，从而提升员工的工作效率。

系统还能为销售人员撰写个性化的邮件并发送给客户；为客户服务专员提供定制化回复，以更快地解答客户问题；为市场营销人员生成有针对性的内容，以提升活动的回复率；并为开发人员自动生成代码。

Einstein GPT 能够回答后续提问，并从互联网上获取其他产品的信息，例如预测客户所在地区的天气，并据此生成对其他产品的推荐。