6月17日，2020年可持续发展报告正式发布，标志着连续第十五年披露相关进展。
董事长在报告中指出，在实现自身可持续发展的同时，始终坚持以人民为本、主动履责，围绕疫情防控与转型发展协调推进，充分发挥信息技术与数据要素的作用，为经济、社会和环境的协同可持续提供数智支撑。
支持疫情防控。通过5G、云计算、大数据等网络信息技术，全面保障疫情防控期间的网络、服务与防控需求，确保通信畅通、服务不停、支撑有力。为全国3000余家重要医院、1000余个重点疾控中心、近5000家政府机构提供一级应急响应，确保网络平稳可靠运行；为疫情防控指挥、医务人员等近百万名客户提供免停机服务，并提供云视讯会议、线上课程、直播等10余项特色服务，推动复工复产复课和社会正常运转。
夯实数智基础。着力建设信息高速、运营信息高铁，推动经济可持续发展。持续推进以5G为代表的新型基础设施建设，已累计开通5G基站超过46万座，为全国地市以上城区、部分县城及重点区域提供独立组网商用服务。推动5G与人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算等技术融合创新，设立清华大学-某联合研究院，设立若干研究中心。与合作伙伴在15个细分行业推出百项集团级示范项目，为生产生活场景赋能。推出5G消息、超高清视频、视频彩铃、VR/AR等特色业务，持续满足用户日益增长的多样化、高品质、个性化的数字内容需求；同时提升客户体验，10086热线、营业厅、家宽装维等服务持续保持行业领先水平。
共享发展机遇。聚焦脱贫攻坚、普遍服务、应用鸿沟等关键领域，推动社会可持续发展。创新网络+扶贫模式，累计助力多个县、乡、村实现脱贫，帮助大批贫困人口摆脱困境。持续开展公益项目，蓝色梦想项目培训大量农村中小学校长，爱心行动为确诊贫困患儿提供了免费的手术救治。电信普遍服务工程为偏远农村开通宽带；通过多渠道提升老年用户的可及性，缩小数字鸿沟，推动数字红利普惠共享。
助建生态文明。积极探索节能减排的系统路径，推动环境可持续发展。持续实施绿色行动计划，节能措施带来显著减排成效。深入应用节能标准、推广绿色包装，2020年新增主设备绿色包装比例较高，显著节材降耗，推动行业绿色低碳循环发展。通过信息化解决方案，支撑生物多样性保护等领域的示范应用，启动碳达峰、碳中和相关规划与实施路径研究，进一步升级绿色行动计划，为实现碳达峰、碳中和贡献力量。 [[[IMG_1]]]
