最新的 DevOps 研究显示，采用混合云或多云的组织比未采用的组织更容易超越绩效目标，相关概率提升至 1.6 倍。该研究自 2015 年起持续进行，覆盖全球超过 3.2 万名专业人士，因而成为同类研究中规模较大、时间较久的一项。
该报告以全球各行业的专业人士与研究人员的经验为基础，探讨了 SRE 最佳实践、安全软件供应链、质量文档与多云的影响，并深入了解过去一年对团队文化和倦怠的影响。评估指标包括部署频率、变更准备时间、平均恢复时间与变更失败率，并据此将团队分为四个等级：精英、中等偏上、中等偏下与低绩效。
研究指出，精英团队进一步加快了软件交付步伐，将变更准备时间从不到一天缩短到不到一小时。与低绩效团队相比，精英团队在部署频率方面提升极大，变更准备时间显著缩短，变更失败率更低，故障恢复时间也更短。
云策略与绩效的关联
研究人员在分析中发现，卓越的软件交付和运营绩效有助于推动组织在技术转型中的进展。对受访者的可靠性目标评分显示，不同交付绩效的团队在运营绩效优先级方面会获得更好的结果。
调查还显示，超过一半的受访者使用公共云，与 2019 年相比增加了 5个百分点；21% 的受访者部署了多云环境，约 21% 仍然采用数据中心或本地解决方案，34% 的人使用混合云。
使用混合云与多云的企业在达到或超过组织绩效目标方面的概率要高出不使用混合云的企业 1.6 倍，在部署频率、变更准备时间、恢复时间、变更失败率与可靠性等方面的表现也更优约 1.4 倍。
多云与云原生实践的采纳
调查显示选择多云的主要原因包括各供应商的独特优势与可用性。约 75% 的受访者表示采用按需自助服务，比前期有所提升，74% 的受访者使用广泛的网络接入，同样呈现上升趋势。
团队实施云服务的能力被视为关键要素。精英团队在满足云计算基本特征方面的概率显著高于其他团队。当前使用云基础设施的受访者中，只有约 32% 表示完全符合云的五大基本特征，与 2019 年相比上升了约 3%。总体而言，云计算特征的使用率提升在 14–19% 区间，快速弹性的增幅最大。
73% 的受访者表示使用资源池，比 2019 年增加 15%；77% 使用快速弹性，增加 18%；78% 使用可衡量的服务，增加 16%。数据表明，具备现代运营实践的团队更可能实现更高的 SRE 性能与更出色的业务成果。
SRE 与文档对成功的推动
超过一半的受访者在某种程度上采用了 SRE 实践。研究发现，无论现有绩效如何，更多地采用 SRE 实践都有助于提升结果。此外，良好的文档质量被证实是成功落地 DevOps 功能的基石。拥有高质量文档的团队在安全最佳实践方面的落地概率显著更高，充分利用云平台潜力的机会也更大。
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