7月21日，河南省遭遇大范围强降雨，多地降雨量创历史新高，全省40余处站点降雨量超过600毫米，31座大中型水库超汛限水位，部分河段出现险情。为应对持续的暴雨，水旱灾害防御应急响应提升至I级，抢险工作全面展开，通信保障部门迅速行动，持续奋战防汛抢险。
7月20日下午2点，设立抢险作战室，24小时现场办公，全面推进物资调配、应急抢险、通信抢修与员工关爱等工作，确保通信线路畅通。
受连续强降水影响，截至7月21日10:00，郑州分公司基站停电3563个，基站退服3152个。为重点保障郑州市，除了从山东地区调拨1台发电车、10台油机外，还从新乡、开封、许昌等地调拨抢险人员70余名，以及车辆、油机、抽水泵等70余台。至此，累计出动保障人员400余人次、保障车辆近300台次、油机200余台次、卫星电话14台次，抢通退服基站2763个，并安排人员24小时值守核心机楼，力保不发生重特大网络安全事件。
此外，按照河南省和各地市防汛办公室的工作要求，累计发送防汛预警和安全提示短信4亿余条。强化重点网络设施保障目标与责任，重点做好通信枢纽、传输干线、数据中心等重大通信基础设施的安全防护，重点区域安排专人24小时值守。
当前郑州市仍在持续降雨，通信抢险人员将继续坚守一线开展抢修工作。
