在北京举行的5G消息高层论坛上，金融数字化发展联盟5G消息实验室由多家单位联合发布了银行业5G消息的重要研究成果，并宣布将在此基础上发布《中国银行业5G消息蓝皮书》以指导行业应用。
该研究全面分析了5G消息可覆盖的银行业务场景，提出通过引入5G消息技术来提升业务效率、覆盖银行业务全生命周期管理、改善用户体验，从而增强银行的核心竞争力。
金融数字化发展联盟由银联数据等机构联合银行业金融机构、消费金融公司、金融科技企业和咨询机构等共同发起，属于公益性组织。联盟5G消息实验室聚焦金融领域，探索运营商级5G消息能力在金融场景中的应用，推动传统渠道的数字化再造。
5G消息作为一种新型银行电子渠道，基于运营商提供的5G消息能力，凭借丰富的展现形式、优秀的交互能力、广泛触达能力，以及天然实名认证、无需安装应用等优势，为银行数字化转型提供动力，并有助于普惠金融的发展。
研究指出，基于自然语言处理（NLP）解析技术，以数据为基础、以智能为核心、以智能知识库为辅助，5G消息作为电子渠道，可以实现全场景的客户服务。将“5G消息+全场景+智能+数据”协同应用于客服领域，将提升用户对服务的沉浸式体验，并增强银行的客户服务能力及用户粘性。
此次成果的发布旨在推动5G消息在金融行业应用的标准化建设，促进5G消息与金融行业的深度融合，推动5G消息金融应用产业的高质量发展。
