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本文聚焦两家知名企业在舆论风波中的言论与商业逻辑，探讨市场与消费者之间的关系。
作者信息已省略。
如果在2025年评选知名企业家的“奇葩论”，爱康国宾与百果园的创始人无疑会被提及。
最近两家企业的老板都处于舆论风波之中。
有些话可以说，有些话不该说，有些价值观能坚持，有些不能公开宣扬，特别是“客户即上帝”在商业史上早已被广泛讨论。
奇葩论的出现或源于自我膨胀的逻辑，但核心在于尚未深刻理解并尊重市场与消费者，导致自我感觉良好却可能瓦解商业逻辑。
爱康集团创始人张黎刚表示：如果一个体检花费数百元却希望查出多种疾病，且真正要查的只是一项疾病，是否存在这样的情况？
百果园董事长余惠勇说：商业有两种路径，一种利用消费者无知，一种教育消费者成熟。百果园多年来一直走教育消费者成熟的路，我们不会迎合所有消费者。
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显然，市场对上述两位老板的逻辑并不认同。
体检机构与医院在功能上有交集，但诊断与治疗存在本质差异，若以极端逻辑来定位体检行业，等于削弱其存在必要性。
在质疑声的压力下，用极端语言维护声誉容易造成逻辑自相矛盾，最终伤及自身含义。
在水果领域，百果园确有“贵”的现实，价格本身不是问题，关键在于是否物有所值以及消费者的选择。
对余惠勇所述的“利用无知”的说法，我们很难理解其具体含义，为什么要先定义消费者无知再去利用？
每个人都是消费者，信息不对称并不等同于无知，需要教育并非首要解决之道。
相反，消费者往往很聪明，各自有着独特的消费逻辑与考量。
有些人愿意在百果园购买水果，而也有人在拼多多购买大量水果。相同金额，前者或许买的是质量与体验，后者买的是数量。为何要去教育在拼多多大量购买的消费者？
商业模式应有明确的目标群体，不能以“无知”为由去定义其他人群。
真正有智慧的创新者是通过洞察社会需求来发现潜在市场，而不是强行教育消费者。
拼多多的成功在于深挖三四线甚至农村市场对性价比的追求，从而连接广泛的消费者需求。
蜜雪冰城之所以在近十年的茶饮市场崭露头角，是因为对年轻人价格敏感性的准确把握。
无论模式如何，企业家都应考虑现实需求与社会消费现状，以市场与人心为导向。
教育消费者的思路并非解题之道，好产品与真实需求往往来自市场自发的力量，而非外部灌输。
如果企业家远离现实，想通过教育来塑造需求，往往难以实现。
企业家应向所有消费者致敬，感激市场竞争带来的繁荣，并在需求变化中进行适应性调整，让消费者愿意在自己身上花更多钱并获得价值。
钟薛高创始人林盛表示，不希望再有企业成为第二个钟薛高。
他也认为，百果园创始人的表达方式或许让听众不舒服，但这并不意味着本心有恶意。
现实商业环境下，是否会出现“第二个钟薛高”并非取决于个人的愿望。
如果消费者整体不看好百果园，其影响也会有限。长期商业史靠轮换洗牌与淘汰，表现良好的会持续，经营差的会淡出。
在当今商业世界，没有谁是不可替代的，品牌也可能被替代。
百果园将公布半年报，近年的经营压力逐步增大，2024年上半年与全年业绩均显著下滑。
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市场不会被泪水打动，半年报的结果将检验教育消费者论调对公司带来的影响，未来的数据会给出答案。
