“我们不可能在短短一年内突破性创新，但通过模块化、渐进式的应用，实实在在地看到了很多提升。”
宜家中国副总裁阮林娟表示，去年进博会上，宜家中国全球首发了位于中国的零售发展中心。如今，这一被定位为“推动中国创新成果走向世界的加速器”的机构，已显现出新的成果与实践。通过内外部跨职能协作，宜家中国开发出以消费者需求为导向的最新变化、贴合本土需求的新产品，以及基于零售业态的新探索。
典型的是，宜家推出了更多的适老化家居产品。一年前，在进博会首次亮相的“长者友好家”展区仅包含为老年人设计的卧室和浴室。如今，已能推出六个更完整的适老化生活分区，覆盖日常起居、休憩放松、烹饪洗漱等高频场景，宜家用防滑扶手、分层收纳、升降边桌等更具洞察力的设计，帮助长者在熟悉的家中实现更自主的生活。
深入洞察消费新趋势的适老化
阮林娟透露，这些适老化产品源自对消费者的深度洞察。宜家的研究团队在上海、重庆、哈尔滨的多个家庭进行走访。例如，2024年宝山门店团队走进社区开展讲座、入户调研，深入了解老年人在日常动线与家居使用中的痛点。
过去一年多，宜家在上海市场开展了密集的适老化试点，在宝山、徐汇等市区门店设立了老年样板间，优化了收银台设计，提升了老年顾客的购物体验。
中国是全球老年人口最多的国家，截至2024年，65岁及以上人口达到2.2亿，占全球四分之一以上。中国的老年人口结构复杂，有活力老人、准老人、低龄老人、高龄老人和长寿老人等不同群体，需求差异显著。
上海是中国老龄化程度最高的城市之一，2024年65岁以上人口占比为29.4%。政府推动居家适老化改造的重要性，市场主体参与度提升。
宜家中国作为服务商入驻上海市适老化改造平台，通过产品补贴、长者善居计划及老朋友俱乐部等项目，推动适老化理念从展台走向社区，落地到老年人的日常生活中。
今年6月，宜家中国在上海市养老服务和老龄产业协会的专业指导下，发布了《家的最大公约数：2025代际友好家居趋势报告》。
在社交媒体上，宜家的适老化产品引发广泛关注，一些网友带着父母逛宜家，寻找合适的商品。
中国洞察成全球发展样本
作为有80多年历史的全球家居巨头，宜家将中国视为向全渠道融合、数字化转型激进变革的市场，这个充满新消费趋势和新玩法的地方，具备更复合的角色，从单一的市场转变为新灵感的激发起点，为全球创新探路，一些源自中国市场的实践正有意识地推广到宜家全球。
阮林娟表示，团队已多次在全球会议分享中国在研发上的思考，这些洞察也被推广至其他亚洲市场，形成一种“反向赋能”——将中国的解决方案与本土经验输出全球，连宜家全球CEO都对此表示高度关注。
2024年，英格卡集团全球零售总裁兼首席运营官托尔加·恩库在进博会时，就曾强调：“中国不仅是宜家全球价值链中至关重要的一环，更是引领家居零售创新的重要试验场。”
从将北欧风格家居产品带给中国消费者，到在中国市场汲取灵感、将本土洞察转化为全球解决方案——这一路径的转变，折射出中国零售市场从“跟随者”到“启发者”和引领者的角色反转。
这种角色的迭代，一方面来自中国市场零售业发展的特质和新基建，线上化极强、新技术广泛落地，以及中国拥有全世界最发达的电商和移动支付系统，直播带货、线上3D展厅、VR看家装等创新模式，也极大丰富了消费者的购物体验。
另一方面，随着国民收入的提高，中国消费者对家居的需求已超越“实用耐用”的范畴。设计感、品质、环保健康、智能化成为了新的购买标准，反向推动品牌去深度洞察和理解市场。
中国作为全球第二大家居零售市场，按照目前增长态势，业内普遍预测，中国有望在未来十年内超越美国，成为全球最大的家居零售市场。其地位不仅由庞大的规模所定义，更由其无与伦比的活力、独特的消费生态和巨大的增长潜力所支撑。
阮林娟透露，在物流服务领域应用，宜家中国的创新很突出，包括，利用中国先进的零售创新生态和跟中国零售在自动化经验，“目前，已在推进关于人工智能驱动库存管理，库存机器人，无人车的应用，在我们整个实验线上，大概有几十个项目正在试验和全方位应用，这个过程，我们也在更好找跟客户连接的渠道。”
洞察本土市场，不断产生同频共振的真切共鸣，标志着，宜家的零售发展中心，正从一个立足区域市场的机构，变成驱动宜家全球业务创新的起点，发挥着越来越多的作用。
