人机共生驱动酒店数智化新周期，聚焦降本提效增收

在2026慧友生态伙伴大会暨集团里程碑盛典上，云迹科技以全场景智能体解决方案亮相，并获得“全场景数智化首席合作伙伴”称号。围绕酒店行业高度关注的降本、提效、增收三大课题，基于“人机共生世界价值模型”，展示了面向全场景数智化运营的落地路径，为酒店业的新一轮深度升级提供了实践方向。

圆桌对话：围绕降本提效增收，探索酒店经营的新解法

大会圆桌论坛上，云迹科技CEO表示，公司长期聚焦三项核心价值：降本提质、提效赋能和多元增收。如今机器人服务已覆盖全球超过4万家酒店，目标是“把人还给服务”——让员工从重复、繁琐的工作中解放出来，将更多时间投入到温度更高、需要判断力的服务环节，从而推动酒店实现更高质量的降本提质。

在效率提升方面，HDOS系统加速需求流转，使信息传递更及时、准确，帮助酒店优化协同与运营质量。在增收方面，智能零售货柜能够迅速响应住客的即时消费需求，为酒店拓展新收入来源。

这套能力的关键，在于坚持的人机共生价值理念。核心并非简单以机器替代人工，而是重新配置人与机器人之间的协作价值：将重复性高、标准化强、劳动密集型的工作交给机器人和服务智能体承担，将更依赖情绪感知、服务判断与沟通能力的环节交回给人。通过更优质的服务体验，推动经营回报的可持续性提升。

沉浸式展示：从设备展示升级为真实场景演绎

展示中心以完整的场景化解决方案为核心，AI语音、机器人、零售货柜与UP矩阵系统化串联，呈现酒店数智化服务从需求触达到服务交付的闭环过程。

从具备智能交互能力的AI，到可在送物与清扫任务之间灵活切换的UP机器人，再到可随时响应消费需求的智能货柜，结合酒店电视系统与生态伙伴能力的深度打通，现场完整演示了需求发起、任务分发到服务交付的全过程。这一沉浸式场景体验吸引了大量投资人、业主及门店管理者现场交流与体验。

以HDOS智能系统为中枢，以AI语音和小程序为主要交互入口，结合送物、煮面、炒菜、智慧洗衣等多种机器人服务能力，持续记录、分析住客偏好与入住习惯。这一贯穿各服务节点的数智化能力，不仅帮助酒店实现更精准的需求预判与个性化推荐，也推动酒店从传统住宿空间升级为兼具体验价值与增收能力的生活场景，使品牌标准化与增值服务真正落地并被用户感知。

深度协同：从智慧配置走向首席合作伙伴

此次获得“全场景数智化首席合作伙伴”称号，彰显了与慧友酒店集团的长期深度协同成效。自2025年相关新品发布以来，机器人已成为若干核心品牌的重要智慧配置。

目前，随着签约和开业门店数量突破300家，智能体服务能力已在多门店的咨询、送物、即时零售等日常运营场景中落地。此次合作成果的进一步确认，既是对技术创新与场景落地能力的认可，也意味着双方正加快推进全场景数智化方案的规模化复制，推动酒店行业迈向更智能、更高价值的发展阶段。

展望未来，酒店业将从单一房费竞争转向由AI智能体驱动的多元化经营。以自研HDOS智能体系统为底座，以人机共生价值模型为核心，以机器人服务能力为抓手，持续促成降本、提效、增收三方面的深入突破，开启数智化发展的新周期。