腾讯与美团在深圳启动 AED 极速配送：用算法调度骑手补齐急救“最后一公里”

据 IT之家 7 月 11 日消息及“深圳发布”公众号信息，7 月 10 日，深圳在发布互联网平台企业服务 APEC 倡议书的同时，组建新就业群体志愿服务队，并启动“5 分钟社会急救圈”AED 配送项目。该项目由深圳市委互联网企业工委牵头协调，美团（深圳）党委与腾讯党委协同落地，核心目标是解决 AED 救援中设备到场不够快、急救资源触达现场存在“最后一公里”的问题。

从公开信息看，这一项目并不是简单把 AED 交给骑手配送，而是将腾讯的智能急救调度平台与美团即时配送网络接入城市社会急救体系：当发生突发急救事件，120 急救系统判断现场周边存在可用 AED、但救护车难以及时抵达时，企鹅急救平台会通过算法识别事发位置、附近骑手与 AED 点位，匹配相对合适的配送路径并派单。骑手接单后前往 AED 点取机并送至现场，呼叫方、现场人员和后台平台可实时同步信息，同时由 120 医生通过远程视频指导现场施救。

平台能力进入公共急救：从“送餐网络”到城市应急节点

AED，即自动体外除颤器，是公共场所急救体系中的重要设备。对于突发心脏骤停等场景，急救响应速度往往直接影响救治结果。但在现实中，即便城市中已经布设 AED，普通市民也可能不知道最近设备在哪里、如何获取、由谁送达现场。这正是“最后一公里”难题的来源。

深圳此次项目的技术路径，体现出互联网平台在城市治理中的新用法：腾讯侧承担智能调度与信息协同，美团侧提供高密度、广覆盖、全天候在岗的骑手网络。相比传统仅依赖固定设备点位或现场人员自取 AED 的方式，平台化调度可以在急救场景中增加一个“快速取送”的中间层。

项目中涉及的关键环节包括：

• 位置识别：通过平台能力锁定事发地点、附近 AED 点位与可调度骑手；
• 路径匹配：基于算法为骑手匹配相对优先的取机与送达路线；
• 多方同步：呼叫方、现场人员、后台平台保持实时信息联动；
• 远程指导：120 医生通过视频方式指导现场开展施救；
• 培训认证：联动卫健部门、120 急救中心开展培训、演练与相关认证。

为什么是深圳、腾讯和美团：即时配送网络的公共服务化

深圳长期是数字化城市治理和互联网平台企业密集的代表城市。此次“5 分钟社会急救圈”项目选择将即时配送网络接入急救体系，本质上是对城市既有商业基础设施的再利用。骑手本身具有高频移动、熟悉街区、在岗时间长、覆盖范围广等特征，一旦经过培训和机制设计，就可能成为社会应急响应中的补充力量。

对腾讯而言，急救调度平台强调的是地图定位、事件分发、路径规划、实时通信与后台协同等能力；对美团而言，平台骑手网络则提供了可触达城市毛细血管的执行能力。两者结合后，急救流程不再只是“报警—等待救护车”，而是在 120 专业体系判断和指挥下，引入 AED 快速配送这一环节。

不过，这类项目要真正发挥作用，关键不只在技术系统能否派单，还包括 AED 点位数据是否准确、骑手是否接受足够训练、现场人员是否能在医生指导下配合操作、应急事件中的责任边界如何明确，以及激励机制能否支持长期运行。来源显示，项目将建立急救培训、应急响应和激励机制，并与卫健部门、120 急救中心共同推进培训、演练和认证，这说明深圳并未把它视为一次单纯的技术展示，而是希望形成可持续的社会急救协作机制。

影响与解读：AI 调度的价值在于缩短关键响应时间

从本站关注的 AI 与科技产业视角看，这一项目的意义在于，算法调度、即时配送和公共医疗急救开始在真实城市环境中融合。它不是面向消费端的效率优化，而是把互联网平台成熟的订单分发、路径规划和实时状态同步能力，迁移到生命安全相关的公共服务场景。

“5 分钟社会急救圈”能否实现预期，仍需看实际运行中的覆盖密度、派单成功率、骑手响应意愿和与 120 系统的协同效率。但方向上，它提供了一个值得观察的样本：未来城市中的平台企业，可能不只是商业服务提供者，也会成为应急管理、公共卫生和社区治理体系中的基础设施参与方。

据美团党委副书记、副总裁徐鹏介绍，今年计划完成首批 2000 名深圳骑手 AED 配送培训，其中 500 名骑手将通过急救技能考核取得相关资质。随着培训、认证和激励机制逐步建立，这一项目后续能否形成可复制经验，将成为观察互联网平台参与城市公共服务的重要案例。