携程回应在线酒店预订合规要求：将规范平台合作与价格竞争机制

据 IT之家 9 月 16 日消息，市场监管总局会同文化和旅游部于 9 月 15 日召开在线酒店预订平台服务行业行政指导会，面向美团、抖音、京东、携程、同程、飞猪等平台企业提出合规要求，重点指向在线酒店预订领域的竞争秩序、平台责任与消费者权益保护。会后，携程集团发布表态称，将严格落实监管要求和行政处罚决定，持续规范平台合作、规则机制和业务流程，尊重商户自主经营权，并推动合规经营形成长期机制。

监管聚焦“平台责任”与酒店预订竞争风险

来源显示，本次行政指导会要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国旅游法》等法律规定，并以案为鉴开展自查。会议特别提到，要防范化解独家合作、“全网最低价”等可能导致行业“内卷”的问题和竞争风险。

在线酒店预订平台连接酒店商户、用户和流量入口，价格展示、排序规则、补贴机制、合作条款都会影响市场竞争。监管层此番集中约谈多家平台，释放出的信号是：平台不能只以流量和价格战追求短期增长，还需要承担维护市场秩序的合规主体责任。

从行业角度看，酒店预订平台近年来已不只是传统 OTA 的竞争场，内容平台、本地生活平台、电商平台都在加速切入。随着玩家增多，低价营销、排他合作、商户绑定等做法更容易引发争议。监管要求“优质优价、良性竞争”，本质上是希望平台把竞争重点从单纯压价，转向服务能力、产品体验和经营效率。

携程称将持续规范合作规则与业务流程

携程集团在表态中表示，在自身合规整改和合规建设方面，将严格落实行政处罚决定和监管要求，遵守反垄断法、反不正当竞争法、电子商务法、旅游法等法律法规；同时以案为鉴、对照自查，持续规范平台合作、规则等相关机制和业务流程，充分尊重商户自主经营等权利，维护消费者合法权益。

携程还提出，将健全合规长效机制，让合规经营融入日常，并在行业生态建设方面以此次整改为契机，履行企业责任，带头合规经营，坚守公平竞争底线。其表态强调，将与行业各方共同维护优质优价、良性竞争的市场秩序，促进平台生态内多方主体共赢发展。

• 对平台：需要重新审视商户合作条款、价格规则、排名机制以及促销活动边界。
• 对酒店商户：监管强调自主经营权，有助于减少被单一平台或单一价格策略绑定的压力。
• 对消费者：短期可能仍能看到价格促销，但长期更关键的是透明展示、真实评价和售后保障。
• 对行业：竞争将更多回到服务质量、供应链能力、会员体系和技术效率。

影响解读：OTA 平台从价格战转向规则治理

对于中文科技与产业观察者而言，这起事件不仅是文旅市场监管动态，也反映出平台经济进入更精细化治理阶段。在线酒店预订的核心并非单一交易撮合，而是由搜索排序、动态定价、商户管理、用户推荐、营销投放等数字化系统共同构成。平台规则一旦缺乏边界，就可能在算法分发和商业合作中放大不公平竞争。

因此，后续值得关注的不只是平台是否发布合规声明，更包括其内部机制是否调整。例如，商户能否更自由地制定多渠道价格策略，平台促销是否有清晰规则，推荐排序是否避免过度偏向独家或高佣金合作，用户看到的“低价”是否包含完整限制条件。这些都将决定在线酒店预订市场能否真正形成透明、可持续的竞争环境。

携程在声明中还提到将坚持高品质和可持续发展，持续进行产品和服务创新。对于 OTA 行业来说，未来增长空间可能更多来自智能客服、行程规划、酒店内容化运营、企业差旅效率工具等方向，而不是简单依靠价格标签抢占用户。监管强化之后，平台若要保持竞争力，需要把技术能力与合规治理同时纳入核心经营能力。