如今，许多消费者已经习惯通过小爱同学等语音助手获取信息和娱乐，但鲜有人意识到，在这背后，有一群主要由视力和重度肢体障碍人士组成的团队，正在为语音和语义标注提供重要支持。
在5月15日，第32个全国助残日，央视的多个栏目如《朝闻天下》、《新闻直播间》和《晚间新闻》聚焦了视障标注员陈晓雯，她为小米的小爱同学进行标注工作。节目不仅展示了晓雯的工作如何帮助智能音箱更好地理解人类语言，还通过实例生动地呈现了残障人士在新兴就业趋势下实现高质量生活的美好画面。
陈晓雯的新工作得益于小米与高通、一加一职得的合作，联合推出了“智能助手AI标注员”的公平就业机会。该职位在同工同酬和同等要求的基础上，专门招聘残障人士。为了保障无障碍操作，小米还特别进行了标注后台系统的适配，使得障碍人士能够顺利使用读屏软件和键盘，从而在平等的工作环境中发挥自己的才能。
包括晓雯在内的残障同事们如今在整洁明亮的办公区中，熟练地进行语音语义分析与标注。他们积极的工作热情和乐观的生活态度也得到了央视的高度评价。
截至目前，已有超过50位残障人士为小爱同学提供语音语义标注服务，一些曾经只能从事推拿按摩的人士，如今也在职场中参与人工智能标注工作，获得了职场管理、培训等岗位，而陈晓雯则已进一步参与到小米小爱同学的标注质量审核与策略制定工作中。
根据央视的报道，截至2021年年底，我国城乡持证残疾人就业人数达到881.6万人，年均新增就业人数超过30万人。在小米等社会各界力量的支持下，像陈晓雯这样的残障人士正在不断探索新兴职业，发挥自身优势，过上更加精彩的生活。
信息技术以计算机和互联网为核心，带我们进入了信息爆炸的时代，同时也在无形中为残障群体设置了信息壁垒。智能手机等终端成为社会关系的重要枢纽，这些设备提供的无障碍服务质量，直接影响着残障人士接入移动互联网及参与社会活动的便捷程度。
自2010年推出首款产品“MIUI”以来，小米就保留了安卓系统中为视障用户提供的屏幕阅读器——Talkback。尽管许多人对无障碍功能并不熟悉，甚至在无意中打开Talkback后感到困扰，但小米依然坚持保留这一功能，以确保残障用户能获得平等的使用体验。
近年来，小米在手机上推出了多种无障碍功能，大大便利了残障用户的生活。例如，“无障碍触感”功能为视障用户提供了振动反馈，提高了操作效率；“AI通话”功能不仅为听障用户提供语音支持，还能有效识别诈骗电话；“小米闻声功能”则可以实时转译语音与文字，帮助听障人士交流，并为观看直播的观众提供实时字幕。
最近，小米还正式推出了“声音配型捐赠”项目，在满足言语障碍用户基本需求的基础上，创新性地将先进算法应用于无障碍领域，为言语障碍用户开发个性化定制声音，使其能够以“属于自己的声音”与外界沟通。
除了推进产品的无障碍适配外，小米也致力于建立支持残障人士的无障碍体系。2020年，小米与声波残障社会服务中心合作，将智能家居和独立生活训练纳入中国盲协的“光明之家”试点项目。同时，小米还尝试与眼科医生合作，实现医疗与社工的对接，帮助中途失明人士在治疗过程中预估预后，并尽早获得专业社工及障碍伙伴的支持。
目前，小米已建立了全面支持残障人士的体系，提供便于操作的信息获取手机、便利的智能家居解决方案，以及稳定体面的工作，帮助他们实现独立生活、出行，甚至养家糊口，拥有尊严的生活。
作为全球领先的科技公司，小米不断探索新的无障碍企业模式，并在内部推进无障碍意识和协作，已成为手机无障碍功能的领导者。未来，小米将继续与合作伙伴共同努力，探讨改善无障碍服务的途径，让科技真正惠及每一个人。
