据报道，Facebook于周一宣布收购了客户关系管理初创公司Kustomer，交易金额超过10亿美元。
客户关系管理工具能够帮助用户通过电话、电子邮件、即时消息或某些应用程序中的消息功能，来管理与客户的沟通。
过去，Facebook很少收购像Kustomer这样的商业软件公司。其收购的对象大多是以消费者为中心的企业，例如今年5月收购的GIPhy，以及2019年12月收购的西班牙云游戏公司PlayGiga。这些收购一般是为了为用户构建新功能打下基础。
收购Kustomer后，Facebook将为使用其平台进行广告和商品销售的小企业提供更多功能，通过社交网络完成销售。这一举措将促使企业在Facebook上增加广告支出，对这家几乎99%的收入来源于广告的公司而言，至关重要。
Kustomer成立于2015年，总部位于纽约。根据Crunchbase的数据，该公司迄今为止的融资总额接近1.735亿美元。摩根大通在这笔交易中担任Kustomer的唯一顾问。
