智能汽车 · 2023年11月22日 0

汽车价格骤降引发车主投诉,要求补偿

近期,许多希望购买理想ONE的消费者注意到,该车型正在进行大幅降价促销。在一些门店,现金优惠加上礼品和保险减免,最高可达2至3万元。这一情况让不少老车主感到难以接受。

根据9月3日的消息,黑猫投诉平台显示,理想汽车近期遭遇了车主们的集体投诉,投诉的主要理由是“存在欺骗销售问题”。

理想汽车的降价引发了车主们的不满,他们认为这是一种欺骗,并要求获得2万元的补偿。

投诉中提到,许多车主在今年6、7月份订购理想ONE时,特别询问了销售人员和理想官网客服,是否会有新款车型推出。得到的答复都是一致的,明确表示短期内不会有新款发布,且保证全国统一价格,不会有降价情况。

然而,在提车两个月后,即2022年9月1日,理想汽车公司宣布理想ONE将停产并进行2万元的降价销售。

这些行为被认为是对消费者的欺骗、隐瞒和虚假宣传,给车主造成了经济损失。投诉者提出了三点诉求:1、退还2万元优惠;2、为保证车辆停产后的后续维修,提供终身质保;3、保留更换新款车辆的权利。

还有车主表示,在2022年6月支付订金时,多次询问销售人员是否会有新款推出,销售人员均表示没有新车型。

在这样的情况下,车主选择了购买该车,并于7月提车。然而,仅一个月后,理想官方就宣布对所购车型进行降价(降幅超过2万元),并同时推出了替代车型L8,令消费者感到被欺骗。

此外,有车主总结了维权的四个关键点:

1、降价影响了二手车市场,损害了车主利益;

2、停产导致售后维修成本大幅增加,影响时间和金钱;

3、品牌信任度下降,理想此次举措损害了消费者的信任,要求理想公司给出解释;

4、要求补偿2万元现金。

值得注意的是,关于理想ONE的降价和停产,第一电动网报道称,理想汽车直营店工作人员确认了降价情况,并表示9月份的优惠达到2万元,另外还有其他优惠,总现金优惠可达3.5万元。

在9月1日,理想汽车公布了8月份的交付量,同时透露理想L8将于11月份发布,并将在发布当月开始交付。有分析认为,理想ONE的停产也是为了给即将发布的L8腾出空间。

理想汽车创始人李想曾表示:“持币观望L8的朋友就不要买ONE了。”目前,针对车主的集体投诉,理想汽车尚未做出正式回应。