北京时间11月24日，猎豹移动公布了2020年第三季度财报。该季度，公司实现总收入3.65亿元，超出市场预期。根据Non-GAAP标准，归属于猎豹移动股东的净利润为2.66亿元。尽管支付了2亿美元的分红，公司依然保有38.49亿元的现金储备与长期投资，显示出其强劲的财务状况。
在当今技术深度融入商业零售的环境中，消费者行为发生了显著变化。因此，商场及相关服务方不断探索如何通过人工智能实现精准营销和数字化运营。
提到智慧商场和数字化，商场对数据化和智能化的热情显而易见。然而，在移动互联网时代，商场的数据化始终处于追随互联网的状态，后者以俯视的姿态为商场赋能。从最初自建电商系统和零售O2O，到后来利用行业SaaS服务进行数据化，商场的积极态度和效果都可圈可点，但仍存在一种从属的感觉。机器人的引入为商场提供了新的思路。
以猎豹商场机器人为例，这款智能客服遍布商场各处，能够随时回答消费者的提问。通过优惠券中心的功能，它为商家带来了真实的客流和销售。在消费者与机器人互动的过程中，猎豹商场机器人凭借不断提升的交互和数据处理能力，实现了商场、商家及消费者行为数据的全面数字化。
在国庆期间，公众号“猎豹AI新零售”发布的数据显示，随着国内疫情影响的减弱，假期经济对商场消费的促进效果愈发明显。数据显示，全国商场的日均客流量从端午假期的40272人次增长至国庆假期的48248人次。
近期青岛疫情爆发时，猎豹商场机器人监测数据显示，疫情后青岛市商场的日均客流量下降了30%。同时，青岛市及疫情影响严重的李沧区商场的口罩佩戴率迅速上升，李沧区的商场口罩佩戴率提升了14.28%，几乎是青岛市平均水平的两倍。
此外，消费者与机器人互动还产生了许多其他难以数据化的信息。例如，在国庆期间，10月1日至8日，商场消费者通过机器人搜索奶茶的总量超过5.8万次，是同期咖啡的近两倍。在双11期间，消费者对服饰美妆和奢侈品的关注度上升，而亲子休闲餐饮的热度却低于平时。在北京，消费者对御寒衣物的需求显著增加，羽绒服品牌“波司登”的搜索量上升超过40%。而在深圳，双11期间，运动服装品牌的搜索量增速更快。
基于机器人大数据推动实体经济智能化升级的理念，猎豹商场机器人不仅能实现商场运营、商家运营及消费者行为的全面数据化，还能辅助商场与商家的决策，提升消费者服务。通过大数据反哺实体场景，实现“数字商业新实体”的标杆，并构建城市商圈的大数据底座，为本地线下零售业的发展提供晴雨表。
