根据IDC的预测，到2023年，人工智能技术的支出将翻倍，达到979亿美元。这一趋势在2019年9月就已显现。麦肯锡在2020年11月的调查中显示，半数企业已在至少一项工作中应用了人工智能技术。
新冠肺炎大流行持续影响着企业运营，促使越来越多的企业希望收集数据并借助人工智能完成日常任务。这表明，在未来几年，人工智能的重要性将日益增加。以下是2021年企业内的十大人工智能趋势。
1. 人才短缺问题
管理顾问公司EveRest Group指出，随着人工智能在2021年被广泛采用，人才供应将成为一个关键挑战。
2. 自我导向的IT解决方案
科技顾问公司CapGemini预测，2021年将出现更多能够自主检测和修复常见IT问题的人工智能解决方案。
3. 非结构化数据的转化
全球科技研究与顾问公司ISG表示，企业将在2021年利用机器视觉和自然语言处理(NLP)技术，将“非结构化数据”转化为结构化数据，例如图像或电子邮件。通过机器人流程自动化(RPA)，企业将更轻松地使用这些数据进行自动化交易。
4. 人工智能的规模化应用
CapGemini预期，企业将在2021年逐步看到采用人工智能和机器学习(ML)模型的益处，不仅将人工智能引入生产，还将其规模化应用。
5. 可解释的人工智能
客户数据中心TealiuM指出，可解释性人工智能的比例正在增加。如果能够向非专业人士清晰展示每个模型的特征或数据点，将有助于最终的预测或结果。
6. 用于IT运营的人工智能逐步发展
近年来，IT系统的复杂性大幅增长。研究机构FoRResteR认为，人工智能Ops（专为IT运营设计的人工智能）解决方案使IT运营和其他团队能够通过更好的数据分析来改善关键流程、任务和决策。
7. 增强流程的重要性
数据与人工智能将成为获取竞争优势的关键，并将融入流程自动化和创新的战略中。增强流程意味着利用人工智能优化软件开发过程，当数据生态系统具备可伸缩性、可控性和实时数据整合能力时，快速创新将成为可能。
8. 语音与语言驱动的人工智能将崛起
ISG预测，远程工作的普及将推动自然语言处理(NLP)和自动语音识别(ASR)功能的广泛应用，尤其在客户服务中心。通过语音与语言的人工智能，服务质量和数量将得到提升。
9. 人工智能与云计算的协同发展
法律服务提供商Exigent认为，人工智能将在云服务中扮演重要角色。云资源的监控和管理以及大数据处理能力将通过人工智能的部署得到增强。
10. 人工智能的伦理与标准问题
人工智能银行平台Finn人工智能表示，2021年如何确保人工智能应对全球性重大问题，并促进包容性和多样性，将成为关注的重点。因此，算法的公平性和数据透明性将是值得特别关注的问题。
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