奇点的降临
2020年，新冠疫情以突如其来的方式开启了全球新常态。在这一奇点之上，所有已知的物理定律似乎都失去了效用。
应对变化的智能化升级
面对黑天鹅事件带来的挑战，企业的应对策略是加速数字化转型和智能升级，以增强抗风险能力并抓住新机遇。
华为云与计算BG总裁侯金龙在华为全联接2020大会上表示：“产业界正在从政企上云转向政企智能升级，从单一场景的AI创新迈向全场景智慧。华为将与广大合作伙伴共同加速政企智能升级。”
回顾2020年，“加速”成为一个关键词。企业在加速数字化转型和智能升级的过程中，一方面提升韧性以应对宏观不确定性，另一方面则是抓住历史机遇，通过科技创新为未来积累筹码。
在数字化转型和智能升级的加速趋势中，新基建被置于更加重要的位置。与传统基础设施相比，新基建的显著特征在于数字基础设施的建设，5G、人工智能、数据中心和工业互联网等技术的有效结合，形成了推动数字经济的重要动力。
智能化的扩展与云计算的普及
十多年前，云计算初步落地时主要是为了解决企业对弹性计算能力的需求，因此IaaS层的需求最为旺盛。在那一阶段，企业主要关注算力、存储和带宽，以降低成本为核心目标。
近两三年的变化显示，云计算已成为企业IT架构的基础，客户需求也在不断上升，从IaaS逐渐向SaaS扩展。对许多政企客户而言，上云并非仅仅是应用一套SaaS，而是带着业务问题进行上云。显然，企业上云的目标已不再局限于节省成本，而是追求业务创新。
智能体：加速发展的桥梁
在需求端，智能化的趋势日益明显，未来将实现无处不在的全场景智慧。而在供应端，多种技术的融合正在改变生产方式，“五机”协同成为最有效的手段。在需求与供应之间，存在一个神奇的“智能体”。
那么，智能体究竟是什么呢？从智慧城市的角度来看，我们可以得到一些启示。
在未来十年内，中国将有70%的人口生活在城市，而城市（城镇）创造了80%的国民收入。同时，智慧城市的发展趋势也将显现：智慧城市的顶层设计将回归城市巨系统理念，城市新型基础设施将成为物联网融合型的信息基础设施，数字孪生城市将成为未来十年智慧城市的主要工作内容，城市大脑将从重视交通管理的1.0时代，走向城市间各种垂直数据互联互通的3.0时代，并最终过渡到智能的4.0时代。这一切的发展都离不开智能化的支撑。
智能体的最大特点是云网边端的协同，相较于传统架构，它更强调“大脑”与“五官”、“手脚”的协同，让数据与AI如血液般流动。在智能体架构中，数据作为生产要素，贯通全价值链；算力作为引擎，为智能升级提供强大动力；该架构由四个层次组成：智能交互、智能联接、智能中枢和智慧应用。智能体能够实现“能感知”、“会思考”、“可执行”、“能进化”。
智能升级参考架构图
智能体建立在云基础之上，以AI为核心，云网边端协同，构建出一个具备立体感知、全域协同、精准判断和持续进化的开放智能系统。城市智能体和行业智能体均基于这一技术参考架构。
未来5到10年，智能升级将是企业的主旋律，而实现这一目标需要贯穿全流程的技术架构。智能体的价值在于帮助各行各业重塑体验、优化流程、促进创新，打造面向未来的核心竞争力。
