人工智能的商业变革不可能一夜之间实现

12月5日消息，人工智能研究公司OpenAI正在积极拓展企业级应用，但其高管强调，不能指望这项技术会在短时间内彻底改变企业的经营格局。

OpenAI首席运营官布拉德·莱特卡普在最近的采访中表示，对人工智能被过度美化，企业不应指望它会在短时间内带来实质性的商业变革。

莱特卡普解释道，许多企业已与OpenAI接触，寻求用生成式人工智能解决诸多问题，例如显著降低成本，并在增长陷入困境时实现回升。

他进一步指出，尽管人工智能仍有改进空间，但不能指望用AI单一手段就能彻底解决所有问题，且这项技术仍处于起步阶段，尚未成为企业的核心工具或常用应用的一部分。

OpenAI 已推出面向企业的 ChatGPT 版本，承诺在保护专有和敏感数据方面提供更强的安全性，并为该模型提供更多定制化选项。莱特卡普表示，公司正在继续协调和推进企业版 ChatGPT 的落地。

公众和企业已开始看到生成式人工智能的潜力，尤其是在倡导者称其能让工作变得更高效的背景下。出于对数据泄露的担忧，OpenAI、微软和亚马逊等厂商已推出面向企业的生成式模型。

在早期采用人工智能的公司中，员工对第一代模型的效果并不满意。以摩根士丹利为例，内部员工表示与 OpenAI 合作开发的聊天机器人并未被财富管理的目标受众广泛使用，因为人们更愿意打电话向真人咨询信息。

在新闻行业，出版商曾尝试用人工智能生成新闻故事或指南，以更低成本实现更高产出，但在出现不敏感、空洞或不准确内容等问题后，一些公司放弃了计划。此外，也有出版商曾被曝用人工智能冒充记者撰写内容，遭到广泛反对。

经历近期的波动后，莱特卡普对 OpenAI 的日常运营问题选择回避。