业内报道显示，亚马逊长期对客户数据保持严格管控，近期似乎对部分规定进行了放宽，允许部分卖家与购物者进行直接互动。
上周，亚马逊推出一项工具，允许参与 Brand Registry 的企业在购物者关注品牌的前提下向其发送邮件营销材料。当企业推出新产品或启动促销时，可以向关注者推送消息。
该工具名为 Manage Your Customer Engagement（简称 MYCE），旨在促使购物者重复访问卖家在亚马逊上的店铺，帮助企业建立更稳固的关注者网络。在工具介绍视频中，亚马逊还鼓励商家“在亚马逊上建立自己的品牌”。
长期以来，亚马逊一直限制商家直接向消费者兜售产品，例如对客户邮箱地址严格保密，以防垃圾邮件影响用户体验。尽管站内有信息沟通功能，允许商家与购物者联系，但通常只在特定情形下使用。
尽管新工具的推出，隐私保护仍然得以维护。使用该工具时，亚马逊仅提供聚合数据，帮助商家了解向关注者发送邮件的数量，以及活动的覆盖情况。通过统计数据，商家也能评估活动效果。
亚马逊加强此类功能也与竞争对手的动向相关，因为 Shopify、WordPress、Magento 等平台也在推出新功能，帮助中小企业搭建网店、整合插件与应用。对亚马逊而言，提供便捷工具，帮助卖家在平台上扩张并提升差异化，有助于增强客户对品牌的信任。
前员工表示：“亚马逊希望购物者对品牌有更深的认知，这样他们就会回到亚马逊平台购买，而不会选择离开。” 随着对品牌了解的加深，消费者也会更愿意购买。
对于卖家而言，在亚马逊平台推广新产品一直面临挑战，MYCE 可能成为解决之道。亚马逊以历史数据驱动，新品往往缺乏历史数据，推广就会更困难。
