微软宣布，正将 ChatGPT 背后的生成式人工智能能力进一步引入更多产品和开发工具，最新覆盖范围包括 Power Platform 等低代码平台。该平台允许用户在较少编码、甚至无需编码的情况下构建应用，这也是微软持续推动 AI 与自身产品深度融合的重要一步。
此次更新涉及 Power Platform 旗下多项商业智能和应用开发工具，例如 Power Virtual Agents 和 AI Builder。升级后，Power Virtual Agents 可连接企业内部资源，用于生成周报、整理客户咨询内容摘要等，帮助企业更高效地处理日常沟通与服务工作。
同时，微软也在 AI Builder 中加入了生成式 AI 功能，使企业能够自动完成部分业务流程。围绕这一能力，微软还推出了新版业务管理平台 Dynamics 365 Copilot，将 AI 集成到销售、客户服务和营销等多个应用场景中。
在具体功能上，Dynamics 365 Copilot 可协助完成数据收集、信息分析、营销邮件创建等任务，还能帮助营销团队筛选目标客户群体，并为电商业务生成商品清单内容。这些能力已于周一以预览版形式推出，并由数百家早期客户参与测试。微软举例称，意大利开胃酒制造商 Campari 已开始尝试其 AI 营销工具，用于策划 Negroni 鸡尾酒的推广活动。
微软还表示，公司首席执行官萨蒂亚·纳德拉将于 3 月 16 日主持一场以“用 AI 重塑生产力”为主题的活动，届时外界预计微软可能会公布更多与 AI 相关的软件更新。
企业应用只是微软近期 AI 布局中的一部分。此前，微软已将语言生成和聊天机器人能力引入必应搜索、Windows 操作系统以及 Teams 等产品。不过，截至目前，微软尚未正式公布面向 Word、Excel 等 Office 办公软件的相关 AI 更新计划。
在此之前，微软旗下 GitHub 推出的 AI 编程工具 GitHub Copilot 已获得广泛关注。今年 1 月，微软还进一步扩大了对 OpenAI 的投资。纳德拉此前曾表示，微软计划借助 AI 以及 OpenAI 的相关技术，对公司整体产品体系进行全面升级。
在企业软件领域，微软已有超过 20 年的运营经验，但整体上仍面临激烈竞争。纳德拉希望借助 AI 打破不同业务应用之间的边界。过去，ERP（企业资源规划）和 CRM（客户关系管理）等系统通常各自独立运行，拥有不同的流程逻辑；而微软希望通过 AI 将这些系统更紧密地连接起来，让 AI 负责检索信息并协助完成更多跨系统任务。
近几个月来，ChatGPT、DALL·E 等 AIGC 系统持续升温，吸引了大量企业关注。许多公司正在评估：这些内容生成工具是否适合引入自身业务，以及该如何落地应用。
与此同时，生成式 AI 的快速扩张也带来了新的担忧。由于 AI 可能出现错误输出，一些银行已经限制员工使用 ChatGPT，还有部分企业要求员工不要向此类系统输入敏感信息，或对相关产品如何处理企业私有数据保持谨慎态度。
尽管如此，绝大多数公司仍在密切关注 AI 技术的发展，以及它可能为业务带来的影响。从 Alphabet 到百度，越来越多的大型科技企业都在加快将生成式人工智能整合进各自的产品体系之中，行业竞争也因此进一步升温。
