公司因涉嫌暗中更新固件、强迫用户购买官方墨盒而被提起集体诉讼

1 月 11 日讯，打印行业巨头惠普公司近日遭遇集体诉讼，被指控在 2022 年和 2023 年通过固件更新悄然限制非原厂墨盒的使用，并同步抬高原厂墨盒的价格。

起诉书在 1 月 5 日提交，原告称惠普向所有注册用户推送固件更新，用户无法选择退出特定的软件或固件更新；一旦打印机连接互联网，更新就会自动下载，消费者往往甚至察觉不到更新的发生。

原告还称，固件更新会对使用非原厂墨盒的打印机进行“禁用”，在用户尝试打印时弹出错误信息。诉讼中附有截图，显示内容为：“由于墨盒中包含非惠普芯片，该墨盒已被打印机固件屏蔽。本打印机仅适用于带有新的或重复使用惠普芯片的墨盒。”

原告表示，惠普未就固件更新可能影响打印机功能提前告知，且因更新而“遭受了经济损失”；原因是在此过程中不得不购买价格更高的惠普原厂墨盒，此前购买的非原厂墨盒也因此无法使用，造成资源浪费。

诉讼称，惠普通过固件更新的方式变相垄断墨盒市场，从而抬高墨盒售价，规避竞争对手低价冲击。

原告请求进行陪审团审理，并索赔不少于 500 万美元的经济损失，同时要求惠普移除固件中限制非原厂墨盒使用的相关功能。

值得关注的是，近年内惠普一直在默默调整部分打印产品的价格。2021 年 12 月，惠普曾致信经销商，宣布自 2022 年 1 月起，对部分打印系统硬件和耗材进行价格调整，原因包括需求增加、价格上涨以及原材料短缺。

价格追踪网站的数据显示，多个惠普墨盒在 2022 年底出现大幅涨价，并持续至 2023 年底。