一项最新研究显示，亚马逊美国仓库员工的工伤发生率明显高于同行平均水平，其物流体系中的用工安全问题再次引发关注。
根据战略组织中心发布的报告，2020年亚马逊物流仓库中，每100名员工平均有5.9人遭遇严重工伤。这一水平比非亚马逊仓库高出约80%。报告所指的严重工伤，是指员工因此无法继续正常工作，或只能从事轻度、受限的工作内容。
该研究依据亚马逊向美国职业安全与健康管理局提交的数据，统计范围覆盖2017年至2020年。报告还指出，2020年亚马逊整体工伤率为每100名员工6.5起，约为沃尔玛同期水平的两倍，而沃尔玛的数字为每百人3起。
与此同时，美国媒体对相关监管数据的独立分析也得出了相近结论：亚马逊仓库的严重工伤率大约是其他企业仓库的两倍。
亚马逊的回应
对于外界质疑，亚马逊方面表示，公司已持续加大工作场所安全投入。亚马逊发言人称，2020年公司在劳动安全保障项目上投入了10亿美元，其中包括用于预防工伤的培训计划，同时还提供心理健康支持、营养指导，以及疫情期间的个人防护装备等措施。
亚马逊还表示，公司负责工作场所健康与安全的团队规模已超过6200人，并通过人体工程学优化、岗位培训、机械辅助设备以及工作站设计改进等方式降低受伤风险。
近一段时间以来，亚马逊在仓库工作环境方面承受了较大舆论压力。员工、权益组织以及部分美国政界人士曾对其在疫情期间的工作条件提出质疑，促使公司进一步调整相关管理措施。
计划到2025年将工伤减半
亚马逊管理层近期公开表示，需要为员工提供更好的工作环境，并提出要把公司建设成“最佳雇主”。公司此前也重申目标：到2025年将工伤事故数量减少一半。按照计划，亚马逊今年还将继续在劳动安全项目上投入3亿美元。
目前，亚马逊的安全改善措施主要集中在人体工程学、设备升级，以及与重复性劳损、肌肉骨骼损伤相关的防护上。公司称，部分需要停工休养的严重重复性劳损和肌骨损伤案例已有所下降。
不过，一些员工、政府官员和工会代表认为，工伤问题与工作强度密切相关。仓库员工通常需要在规定时间内完成一定数量的拣货、搬运和整理任务，较高的节奏被认为是受伤风险上升的重要因素之一。
报告同时提到，与过去几年相比，亚马逊2020年的工伤率已有所回落。其中一个原因可能是疫情期间公司给予员工更多时间用于洗手消毒，并一度暂停了绩效考核要求。
外包快递员的工伤情况更值得关注
除了仓库员工，研究还发现，亚马逊外包配送体系中的快递员工伤率甚至高于物流仓库员工。
亚马逊的末端配送业务由外包快递公司承接，这些公司使用带有亚马逊标识的车辆，从配送站领取包裹后送至消费者手中。由于这些快递员并非亚马逊正式员工，因此相关工伤数据通常不由亚马逊直接向监管机构申报。
研究显示，在2019年和2020年，共有129家亚马逊外包快递公司向美国政府报告了129起工伤案例，涉及约6000名快递员。按每百人计算，这两年的工伤率分别达到14起和13.3起，而且其中绝大多数属于较严重伤害，员工需要停工休养。
整体来看，亚马逊虽然已提出明确的减伤目标，并持续增加安全投入，但其仓储与配送体系中的劳动强度和工伤风险，仍是外界关注的核心问题。
