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近日，Facebook发布了截至3月31日的2021财年第一季度未经审计财报。报告显示，第一季度营收为261.71亿美元，同比增长48%；净利润为94.97亿美元，同比增长94%。
财报发布后，首席执行官马克·扎克伯格、首席运营官雪莉·桑德伯格以及首席财务官戴维·魏纳回答了分析师们的提问。
扎克伯格在会议中强调，Facebook将继续专注于构建电子商务功能。
以下是关于Facebook电商的相关内容：
摩根士丹利的分析师布莱恩·诺瓦克提问：我们在购物用户方面取得了显著进展，目前有2.5亿用户访问商店。您认为在广告主和商家方面最大的进展是什么？展望下半年及2022年，有哪些创新领域可以帮助我们进一步增长购物用户？另外，全球经济重启后，您对用户互动和使用时长的预期是什么？
雪莉·桑德伯格回答：我们平台上商业活动日益增多。用户可以通过新闻或广告发现产品，这是我们最大的广告领域，疫情加速了这一进程。过去五年中，这也是我们增长最快的领域。通过我们的广告业务，Facebook推动了数千亿美元的线下电商交易总额。未来，我们希望继续保持广告平台的领先地位，同时还需在保护隐私和数据使用方面进行更多努力。我们正在努力简化销售过程。
尽管其他平台在购物体验上已有清晰定义，我们在广告方面的反应相对滞后。我们意识到需要付出更大努力，与合作伙伴共同改善购物体验。我们已有100多万活跃店铺，每月有超过2.5亿人与商家互动。我们在这一领域取得了良好进展，但仍需优化消费者体验，提高交易的便利性。我们的目标是帮助更多企业在线转型，提升他们的商务体验，从而带来可观的广告收入。
戴维·魏纳补充：总体来看，平台的用户互动和趋势正在逐渐恢复正常。去年因疫情导致的互动激增在逐渐平复，但产品需求依然强劲，服务需求也在恢复。
摩根大通的分析师道格·安姆斯向扎克伯格提问：您提到希望在AR和VR商务领域加大投入，以进一步掌控数据和平台的独立性。您如何看待这些努力？
扎克伯格回答：我们的关注点在于改善用户体验。我一直认为AR和VR是实现身临其境社交体验的关键。未来，用户将能够在一个场景中感受彼此的存在，这将解锁许多我们希望构建的体验。同时，我们也希望帮助小型企业在平台上取得更好的销售业绩，改善消费者体验是我们努力的方向。
德意志银行的罗伊德·沃姆斯利向雪莉提问：关于广告相对ROI的问题，您认为iOS更新会对广告效果有什么潜在影响？另外，Facebook在电商领域能带来哪些独特的用户体验？
雪莉·桑德伯格回答：广告投放的相对ROI是我们关注的关键。我们相信，个性化广告是我们的竞争优势。尽管面临竞争变化，我们会继续提供个性化的广告服务。关于购物体验，Facebook Shops等工具已被许多企业使用，我们正在增强消费者体验，以确保在竞争中保持优势。
BAIRd的分析师科林·塞巴斯蒂安询问扎克伯格：关于AR/VR的应用，您如何看待其在商务和创新中的协同作用？统一支付对平台购物的重要性如何？Diem及其他数字货币在其中的角色是什么？
