研究报道显示，评测在38个城市开展，对9类场景进行覆盖与使用测试，包括城市主干道、商圈、写字楼、行政机关、文化中心、高密度住宅区、地铁线路、环城高速与机场高速，以及高铁站与高铁线。测试覆盖的5G网络覆盖、VoLTE 语音、上网行为，以及微信、抖音视频、腾讯视频、高清视频、王者荣耀等应用的表现，里程超3万公里，样本量超过1.5亿。
基于样本数据并按三大运营商用户份额进行加权，综合评估当前5G网络覆盖感知质量以及VoLTE 与上网业务的使用体验，核心结论如下：
1) 5G 用户感知质量的综合得分为 89.3 分。其中，5G 网络覆盖得分为 80.4 分，基础业务（包含 VoLTE 语音与网页打开）得分为 97.2 分，上网应用（包括微信、抖音视频与直播、腾讯视频、高清视频、游戏等）的得分为 93.2 分。就覆盖层面看，主干道及高频户外使用场景的5G覆盖约为 90%，但室内覆盖约为 60%，地下停车场、电梯、楼梯等封闭区域覆盖不足 50%；环城高速、机场高速、地铁线路覆盖约 50%，高铁沿线覆盖水平仅约 10%。除高铁外，各城市各场景的语音接通率均大于 99%，掉话率均低于 0.5%，上网应用体验良好；高铁场景的接通率约 98.2%、掉话率约 1.3%，通话质量优良率不足 80%，上网体验需进一步优化，网页打开时延优良性低于 80%。各场景的5G上行速率平均为 60.23 Mbps、下行速率平均为 442.84 Mbps，均高于4G水平。
2) 现阶段5G网络已基本满足用户的使用体验需求，但离呈现代际升级的5G体验仍有差距。同期的回退用户调研显示，不使用5G的主要原因包括覆盖差、信号不稳、以及5G与4G差异不明显等。深入分析发现两点关键因素：一是多数用户的5G使用场景集中在住宅、商务楼和商业区，当前覆盖尚未全面提升室内体验，回落至4G并不会影响绝大多数上网应用，但会给用户带来“5G覆盖差、信号不好”的直观印象；二是5G特色应用与会员权益不足，导致用户在5G网络上的使用行为与4G基本一致，5G体验优势尚未显现。测评还发现，在不同运营商覆盖率与信号优良率相近的城市，抖音视频与高清视频的播放时延和每小时卡顿次数仍存在差距，这与5G网络配置参数、以及本地下沉服务位置等因素相关。
3) 针对建设与优化提出的要点包括：第一，在城市核心区实现纵深发展，强化高频场景的室内外5G覆盖与室分优化；第二，推动运营商自研与生态合作并举，加快5G创新产品与应用的规模化落地，推动超高清/AR/VR 等内容运营与服务成为提升价值与感知的驱动器；第三，用户对5G网络的感知在头部上网应用的体验中最为直观，因此应加强头部应用在本地下沉服务器的部署，与互联网应用提供商协同，提升端到端的5G用户上网体验。
