2月23日的报道指出，多位用户在视频账号发布的视频下留言，反映自己提交的退款申请在规定期限后仍未到账。此外，部分用户还提出希望建立相关社群进行集体维权。该段视频原为讨论家长申请退款的时效问题。
自该视频发布次日开始，已有部分用户在评论中表示，自己已经提交退款申请接近一个月，资料也已完整提交，却仍未收到退款。
截至2023年2月，仍有不少人在该视频下持续更新退款动态。其中包括多名申请退款超过一个月仍未成功的用户，亦有评论称“材料不符合要求”等原因被拖延。
另一方面，也有退款成功的个案被提及。例如一位用户在2022年12月20日评论称“提交申请已经一个月零三天，还没有退”，随后在2023年1月23日再次评论称已于1月19日完成退款。
在评论区，关于自动扣款现象也有不少疑问。有用户提到“孩子不知道支付密码，怎么扣款？查账单时才发现被扣了大笔金额”，其他多位用户也表达了类似疑虑。
对于退款困难、一个月仍未退款等问题，部分网友在评论区提出解决路径，包括呼吁建立群体维权群、或通过相关电话进行申诉等建议。
截至目前，仍有用户在该视频下持续发表评论，维权讨论持续存在。
