在华扩张加速的会员制综合商超：机遇与挑战

在中国市场，这家会员制综合商超呈现出一种特殊的存在形态。表面上，中产阶级对其认可较高，商品品质常被视为优于传统商超；但另一方面，频发的食品安全事件也让公众对其信任度波动，处理态度常被质疑。

中国消费者对高品质商品的需求强烈，但品牌方的表现往往让人产生信任与失望的错位感。

一些分析指出，快速扩张带来的管理标准化在不同门店的执行出现断层，成为负面事件与信任困境的根源之一。

该区域总部也高度重视这一问题，去年底进行了高层人事调整，并开始加速扩店与组织架构调整。

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组织架构经历重大调整。

5月30日，该连锁将大区数量从6个增至7个，新增江苏和浙江两个大区并取消东区。这体现出对江苏、浙江市场的重点投入。截至2025年5月，江苏省门店数量达11家，浙江省为6家。

业内普遍认为，每个区域管理7到8家门店较为合理，年销售规模在百亿左右为常态目标。

2025年的开店计划为年均新增8-10家门店，显著提升扩张速度，目标在华高端零售市场实现更强竞争力。若落地，将刷新中国区开店纪录。

江浙沪区域被视为重点布局区域，但数据显示，2024年销售额前十的门店中并无来自该区域。

业内人士也提醒，若无法有效弥补管理短板，随着负面事件增多，市场信任将面临持续考验。

02

快速扩张背后的挑战与风险。

今年前五个月，发生了多起食品安全负面事件。例如，今年1月，消费者在购买的水果中发现损坏果品，商家仅以优惠券形式补偿；3月，疑似变质的有机奶引发身体不适，商家回应为“正常现象”；同样，水果中发现活虫等问题，商家表示极少发生且未使用任何药物；5月，又有包子内出现异物，处理方式仍以优惠券收尾。

此类事件频发，加之处理态度不甚积极，已成为市场对该品牌的主要担忧点。随着规模扩张，管理体系的完善被提上更高的议程，期待以更严格的标准降低风险。

03

与Costco在华的发展对比。

在中国的销售额在2024年突破千亿级别，而Costco在中国的门店增速相对缓慢，五年仅新增7家门店。

Costco的扩张放缓与其对品质与供应链管理的高标准、对地域差异与成本的考量有关；相比之下，该连锁通过与本土供应商的深度合作实现较快的商品周转。

尽管本土化推动了产业发展，但快速扩张之下的管理挑战也更为突出，需在保持增长的同时强化治理，降低差错率与风险。