4月19日，蔚来就新国标实施后，隐藏式门把手是否合规的问题作出了回应。
蔚来确认，目前在售的所有车型，包括ES9，都能够正常使用隐藏式门把手，并且完全符合现行的国家标准。
关于ES9使用隐藏式门把手的合规性，官方指出，新国标对隐藏式门把手的限制主要针对2027年12月3日之后发布的新车型，因此目前在售的ES9不会受到此新规的影响。蔚来还强调，公司在国家标准制定过程中深度参与，始终将用户安全放在首位，并以高于行业标准的要求自我约束。
对于用户关注的碰撞逃生和冬季结冰等安全及使用问题，蔚来强调ES9的隐藏式门把手配备了多重安全防护措施。
官方介绍，在紧急情况下，车辆碰撞后会自动解锁并开启门把手，用户也可以通过门把手前端或后端的机械拉线打开车门；每扇车门内还配有带荧光提示的应急机械拉手，即使在断电情况下也能实现逃生。此外，门锁采用双低压电池冗余供电和双路通信设计，以确保在极端情况下的解锁能力，完全符合新国标的安全要求。
在冬季使用场景中，ES9的门把手具备破冰功能，用户可以通过手机应用或车外的NOMI语音助手强制弹开，以顶破冰层打开车门。蔚来表示，对未来车型的设计将严格研究新规要求，确保所有车型均符合相关标准。
