多平台算法优化初步成效与安排要点

多家平台已积极响应算法优化号召，完成63项改进措施，并承诺遵循139项算法标准，以推动25项具体举措，目标在透明度、公平性与合理性方面取得初步成效。

相关部门从七个方面总结了这次优化的初步成效，涵盖优化订单分配、时间预估、安全保障、收入抽成、定价、申诉处理以及提升算法透明度等维度。

在订单分配方面，各平台普遍采取就近优先的策略，抵制不合理差异化派单，设定同时接单的上限，并提升司机的接单自主权。部分平台重点地区靠近的订单会被优先匹配，绝大多数订单由距离最近的司机接单；也有平台不进行强制指派，而是由司机自主抢单，按照就近优先原则，接单比例显著提升。另有平台为不同类型的骑手提供每日若干次的无条件拒单或转单机会，以提升灵活性。

在时间预估算法方面，平台普遍放宽送达时限要求，减少因超时造成的扣款，并强化防疲劳算法的落地执行。部分平台在消费者端展示配送时间预估，确保留出合理时间不少于5分钟。

此外，平台均已落地防疲劳措施：设定工作时长提醒或强制休息制度，确保在高强度工作时段的合规与安全。

在收入抽成方面，部分平台将抽成上限下调，并推出自动返佣等机制以减轻司机端负担。同时，多方承诺维持用户端各类优惠活动的稳定性，不将其削减。

据了解，中央网信办于2026年1月发布了《生活服务类平台算法负面清单（试行）》，并将组织相关部门对平台的实施情况进行监督与检查，确保治理措施落地并解决突出问题。