巴西就苹果进展缓慢的新调查引发关注
5月13日，巴西有关部门针对苹果公司启动新一轮调查，聚焦其交付进展缓慢的问题，公众关注度因此上升。此前，美国发生的一起针对苹果的集体诉讼因其在人工智能等功能承诺上的未兑现而获得和解，巴西消费者保护机构随即采取了类似行动。
据巴西科技媒体 Tecnoblog 报道，里约热内卢的消费者保护组织 Procon Carioca 于5月8日正式开启调查，要求在20天内就其智能功能及广告声明是否误导消费者作出解释。
此次调查的核心在于苹果在发布 iPhone 16 系列时对人工智能功能的宣传是否与实际交付一致。尽管苹果此前对这些新设备的智能功能进行了夸大，但不少承诺的高级功能至今尚未实现，尤其是新一代芯片的具体表现。
报道还指出，iPhone 15 Pro 系列及后续机型也在调查范围内。Procon Carioca 表示，调查将核实苹果是否存在信息遗漏、未履行承诺以及违反明确告知义务的行为，这些均可能触及巴西《消费者保护法》相关条款。
知情人士透露，Procon Carioca 已要求苹果提供以下信息和材料：
- 实际已交付的功能有哪些？
- 相关信息如何向巴西消费者传达？
- 在巴西投放了哪些广告材料？
- 功能的实施时间表
- 消费者投诉数据及受影响人数
- 已采取或计划采取的整改措施及可能的赔偿方案
苹果方面目前获得20天的回应期限，但据 Tecnoblog 与 Mac Magazine 的报道，已选择不就此事进行媒体置评。
此次调查时机备受关注。仅在一周前，苹果在美国加州的联邦法院就一桩和解协议达成，涉及2.5亿美元的赔偿方案。
根据相关法庭文件，该诉讼覆盖2024年6月至2025年3月在美国购买的 iPhone 16 系列以及 iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max 的消费者。符合条件的用户每台设备可获得约25美元的赔偿；若索赔人数低于预期，单设备最高赔偿可达95美元。
诉讼指控苹果在2024年通过广告宣传“当时不存”的 AI 功能以刺激销量，声称苹果“宣传当前不存在、现在不存且未来也不会存在的 AI 功能”。在和解协议中，苹果并未承认任何不当行为。
值得关注的是，巴西的 Procon 监管并非首次针对苹果采取行动。此前圣保罗州的 Procon-SP 曾因 iPhone 包装盒未附充电器等问题对苹果处以罚款，而本次里约热内卢的 Procon Carioca 则更聚焦于人工智能功能宣传与实际交付之间的差异。
此外，苹果曾发布一则由演员贝拉·拉姆齐出演的宣传视频，展示新版 SiR 的互动演示，但该视频已从官方 YouTube 频道下架。在美国的集体诉讼中，该广告也被列为证据之一。
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