iPhone 18 Pro 首批用户反馈 Face ID 异常：应用锁解锁失败后可能死机重启
据 IT之家 9 月 22 日消息，苹果 iPhone 18 Pro 与 iPhone 18 Pro Max 已于当地时间 9 月 18 日起陆续送达首批用户，但部分早期用户在使用过程中反馈了与 Face ID 相关的异常情况。来源显示，这些问题主要集中在应用锁验证、Face ID 初始设置以及注视检测等场景，其中较受关注的是：用户尝试通过 Face ID 解锁已设置应用锁的 App 时，偶尔会出现验证失败，随后设备卡死并自动重启回到锁屏界面。目前，该问题的影响范围尚不明确，且并非每次都能复现，也不是所有用户都会遇到。
从已公开反馈看，相关异常已经出现在 Reddit、MacRumors 论坛等用户社区中。9to5Mac 表示，已在至少一台欧版 iPhone 18 Pro 上复现该问题。不过，现阶段仍无法判断这是特定批次硬件问题、系统软件缺陷，还是与新机传感器布局变化、屏幕保护膜使用环境等因素共同相关。
Face ID 异常集中在三类场景
此次用户反馈并非单一表现，而是围绕 Face ID 形成了多个不同症状。来源显示，有用户遇到的是在应用锁场景下验证失败后系统卡死重启；也有用户在设置 Face ID 时看到“Face ID 不可用”的提示；还有用户指出，即使开启了“需要注视以启用 Face ID”选项，设备有时仍会在用户未直视屏幕时完成解锁。
综合目前反馈，问题大致可归纳为以下几类：
- 应用锁解锁异常：使用 Face ID 打开已加锁 App 时，偶发验证失败，随后设备可能无响应并重启。
- Face ID 设置失败：部分用户在首次或重新配置 Face ID 时，看到“Face ID 不可用”等提示。
- 注视检测疑似失效：在开启“需要注视以启用 Face ID”的情况下，个别用户称设备仍可能在未直视屏幕时解锁。
- 表现并不稳定：有用户表示 Face ID 正常与异常状态会交替出现，并非持续不可用。
这种“偶发、难以稳定复现”的故障特征，往往会增加问题定位难度。对于用户而言，它带来的影响不只是解锁体验变差，还可能涉及应用隐私锁、支付授权、账户登录等依赖生物识别的高频场景。
硬件改动、保护膜与系统软件：可能因素仍待确认
IT之家注意到，苹果在 iPhone 18 Pro 系列上对 Face ID 相关组件布局进行了调整：红外摄像头被移至屏幕左上角下方，以实现更小的灵动岛设计。由于 Face ID 依赖红外摄像头、点阵投影等组件协同工作，传感器位置调整自然会引发外界关注。不过，目前尚无证据证明这一硬件改动与用户反馈的异常存在直接关联。
另一个被提及的因素是屏幕保护膜。科技博主 Dave2D 指出，如果哑光膜或防窥膜覆盖到屏幕左上角的传感器区域，可能会影响 Face ID 稳定性，原因在于这类膜材可能散射红外光图案；透明保护膜则不会产生同类问题。对于采用更小灵动岛设计的新机而言，传感器区域与贴膜开孔、材质之间的兼容性，可能会比以往更值得用户注意。
不过，贴膜并不能解释所有反馈。来源显示，有 Reddit 用户称联系苹果支持后，被告知设备存在硬件缺陷，苹果已启动换机流程。但 9to5Mac 认为，该判断可能属于误诊，相关问题更可能通过后续 iOS 27 软件更新修复。与此同时，iOS 27 中还存在另一项可导致任意 iPhone 机型重启的漏洞，预计也会通过补丁解决。
影响与解读：新机首发期的软件稳定性仍是关键
对苹果来说，Face ID 是 iPhone 体验中非常核心的基础能力，覆盖解锁、应用授权、隐私保护与支付验证等多个入口。一旦它在首发期出现不稳定，用户感知会非常直接。尤其是此次问题涉及“验证失败后死机重启”，已经超出单纯识别率下降的范畴，更接近系统级稳定性问题。
从科技产品迭代角度看，iPhone 18 Pro 系列在外观与传感器布局上进行了调整，系统层面也运行新版本 iOS 27。新硬件、新传感器排布、新系统同时上线，确实可能带来更多边界场景。这类首批用户反馈的价值在于，它能帮助厂商尽快确认问题范围，并通过系统更新、服务流程或配件兼容指引进行修正。
对于已经入手 iPhone 18 Pro 系列的用户，如果遇到 Face ID 异常，可以先排查是否使用了覆盖左上角传感器区域的哑光膜或防窥膜，并尝试取下相关保护膜后观察；若问题仍持续出现，建议保留故障发生场景并联系苹果官方支持。若设备频繁重启或无法完成 Face ID 设置，则更有必要通过售后渠道确认是否涉及硬件或系统问题。
目前来看，iPhone 18 Pro 的 Face ID 异常仍处在早期反馈阶段，影响范围和根因尚未有明确结论。后续苹果是否会通过 iOS 27 更新修复、是否会对贴膜兼容性给出更明确说明，将是判断该问题严重程度的关键。