欧盟整治游戏内虚拟货币消费：拳头、动视暴雪、育碧等厂商被点名

据 IT之家 10 月 1 日消息，欧盟委员会正联合消费者保护合作网络（CPC 网络）对多家电子游戏企业发起执法行动，重点指向游戏内虚拟货币、道具定价和消费诱导等问题。来源显示，这项行动于 2026 年 9 月 29 日正式启动，并在 9 月 30 日通过联合声明公开点名相关企业，要求其调整游戏内货币与交易系统，以符合此前发布的《游戏内虚拟货币核心原则》。被点名的公司包括动视暴雪英国分公司、Mojang AB、拳头游戏有限公司、Supercell Oy，以及育碧欧洲、中东与非洲分公司等。

这并不是欧盟第一次关注游戏内购问题。相关指导原则早在 2025 年 3 月发布，目标是推动游戏内货币和交易机制变得更加透明、公平。CPC 网络此前已与游戏工作室和发行商进行多轮磋商，但后续核查显示，仍有相当数量的公司没有按照公开指引对产品做出实质性调整。因此，欧盟此次选择以执法行动推进落地，意味着监管从“行业沟通”进入更具约束力的阶段。

监管重点：虚拟货币不能掩盖真实花费

本次执法围绕七项核心原则展开，核心思路是让玩家在消费前清楚知道自己到底要花多少钱，以及购买行为会带来什么后果。欧盟方面明确提出，如果玩家使用虚拟货币购买道具，游戏应当直接显示该道具对应的现实货币实际售价，不能只显示抽象的点券、宝石、金币等内部单位。

来源摘要显示，欧盟还关注复杂兑换、多个虚拟币种混用等设计。此类机制在许多免费游戏、手游和在线服务型游戏中较为常见：玩家先用真实货币购买虚拟货币，再用虚拟货币购买皮肤、道具、抽卡机会或加速服务。问题在于，一旦兑换比例复杂、币种层级过多，玩家很容易低估实际消费金额。欧盟此次强调，游戏公司不得通过繁琐流程或多重货币设计，让真实价格变得模糊。

• 定价必须清晰透明，道具应显示对应现实货币价格。
• 不得隐藏玩家的实际花费，避免利用复杂兑换制造认知偏差。
• 不得强迫玩家购买并不需要的游戏货币包。
• 购买前应提供充分信息，服务条款要公平、易懂。
• 消费者撤销权应得到尊重，未使用虚拟货币同样适用相关退款规则。
• 需要特别保护儿童等弱势消费群体。

为何儿童消费成为关键议题

欧盟在声明中提到，部分电子游戏存在直接诱导儿童消费的情况，而欧盟消费者保护法律已经禁止此类行为。对监管机构而言，游戏不只是娱乐产品，也已经成为数字经济和日常生活的重要组成部分。负责民主、司法、法治与消费者保护事务的欧盟委员 Michael McGrath 表示，大约半数欧洲民众都会玩电子游戏，这意味着行业需要承担与用户规模相匹配的责任，尤其不能让儿童遭遇有害或不公平的运营套路。

从产业角度看，未成年人保护正在成为全球数字平台治理的共同主题。游戏内购、抽卡、限时礼包、战令、体力系统等机制，往往依赖持续活跃与即时转化。一些设计本身并不必然违法，但当它们叠加儿童用户、模糊定价和消费压力时，就会引发更高监管风险。欧盟此次要求游戏不能让玩家产生“必须大量购入虚拟货币才能继续推进剧情或正常体验”的压迫感，实际是在限制以体验阻断推动付费的设计边界。

影响解读：服务型游戏商业模式面临透明化改造

对于拳头、动视暴雪、育碧、Supercell 等公司而言，欧盟市场的重要性不言而喻。如果监管要求落地，相关厂商可能需要对商店界面、道具标价、虚拟货币包、退款流程、未成年人提示和条款展示进行系统性调整。尤其是现实货币价格直显，可能改变玩家对内购价值的判断，也会压缩部分依靠兑换不透明带来的转化空间。

更值得关注的是，这类规则可能产生外溢效应。大型游戏公司通常倾向于维护统一的产品和运营框架，一旦欧盟要求成为高标准模板，其他地区的版本也可能随之调整。对于中国开发者和出海团队来说，欧盟动作释放了明确信号：未来游戏商业化不只要关注付费效率，还要把透明定价、退款机制、未成年人保护和条款合规纳入产品设计早期。

来源还提到，在《欧盟儿童法案》草案文件于网络流出之后，本次行动成为欧盟在电子游戏领域的又一次重大监管动向。该拟议立法可能要求部分线上服务实施年龄核验，其中包括对未成年人存在风险的多人联机游戏。综合来看，游戏内购监管正从单点执法走向平台治理，围绕身份、年龄、支付、消费提示和虚拟资产的规则体系正在加速成形。