四年前，马云在云栖大会上提出新零售将取代电子商务，“数据越用越值钱”的观点时，很多人不以为然。
四年后，数字浪潮席卷之下，数据成为驱动整体经济发展的关键动力。
国新办发布会公布的数据显示，2019年我国数字经济增加值达35.8万亿元，占GDP比重达36.2%，对GDP增长贡献率达67.7%。
特别是今年突如其来的疫情，更是为数字经济迎来了跨越式发展的“窗口期”，在零售行业，数智经济时代正在以超乎想象的速度加速到来。
站在数智转型的十字路口，零售企业既满心渴望，又心存隐忧，向前迈出的这一步到底是万丈深渊，还是坦荡如砥，关键在于通过探索和实践找到正确的转型姿势与破局点。
12月22日，阿里云举办的2020新零售全链路数智化转型峰会上，各行各业的数字化转型标杆企业们一起展现了一个全新的零售场景商业新纪元。
疫情之初，束手无策和彷徨无力是大多数零售企业的感受。
2月初，西贝餐饮董事长贾国龙的一条“疫情致2万多员工待业，贷款发工资也只能撑3个月”的求救信息刷爆朋友圈。
与西贝餐饮类似，拥有众多线下门店的护肤品牌林清轩，初一到初七的线下业绩崩盘，337家线下门店暴跌只剩下5%，林清轩创始人孙来春甚至一度认为自己不到两个月就会破产。
西贝的“自救”从两个方面入手，一是转战线上，将资源调入外卖、在线商城以及团餐等业务；二是采取“共享员工”模式，将待岗人员分流到盒马鲜生等企业。
林清轩的转折也来自于业务的上线，从2月1日开始，林清轩进行了第一场淘宝直播，2月14日，孙来春亲自上阵，做了他人生的第一次直播。业务全部上线后，林清轩的业绩半个月后达到了去年同期的145%，用孙来春的话来说，“我们至少活过来了”。
相比之下，由于很早就布局了数字化战略，在全国拥有2400家门店，在湖北就有800多家门店的良品铺子将疫情影响降到最低，反而在疫情最严重的时候，成为首批“云敲锣”上市的企业之一。
2014年，良品铺子就引入了线下门店的信息化管理系统，仓库信息化系统到OMS升级，今年来，与阿里云合作也打通了线上到线下的渠道。
疫情期间，良品铺子在天猫旗舰店增设“附近门店”按钮，提供线上下单、门店自提服务。在配送方面，良品铺子与阿里合作，支持顾客预约配送，实现无接触配送模式等等。
良品铺子信息技术事业部负责人罗轶群
虽然疫情减少了线下客流，但良品铺子与阿里云携手打造的数字化服务，将线下流量引到全渠道交易，部分门店的线上订单量占到总订单的80%，成为央视网系列纪录片“云栖数字样板间”中的一个典型。
在产业数智化大潮之下，有的企业就如上文所举案例一样，利用数智化技术与自己的业务相结合，有的企业则把数智化的技术作为它的业务，比如阿里云。
对此，阿里云智能总裁张建锋在峰会上演讲时表示，阿里云主要做了四件事情。
第一个是IT平台，即云服务的基础设施。
第二个是中台。
第三个是打造了很多IoT平台，在生产制造领域将物理世界和数字世界联系起来。
第四个是基于钉钉做了一个协同平台，在云钉一体下，钉钉既是企业协同办公的沟通平台，也是企业的应用开发平台。
数智转型不是简单的业务数字化，而是通过数据驱动实现价值增值
很多企业转型存在认知上的误区，单纯认为就是业务的线上化、数字化，只要做几场直播、在平台上开几个网店就能卖更多的东西，获得更高的营收，然而实际情况是，这些企业只注重业务展现形式的数智化，获取数字之后，没有去挖掘数字对业务的驱动能力，因而数字能够实现的价值增值就没能释放出来。
阿里云智能总裁、阿里巴巴达摩院院长张建锋
比如在服装行业，为了满足消费者的个性化需求，需要承接大量定制类订单，雅戈尔就通过3D量体系统用技术手段解决了这个问题；为解决在营销上的互通互融，雅戈尔又采取了“七星联动”方案，对进店客流、试衣率、转化率等核心指标进行精准统计，然后根据数据完成从营销到交易的最高效率转化，最精准消费者体验，最佳的人货匹配，形成线上线下客户行为双漏斗管理，从而实现全域营销。
阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能新零售事业部总经理肖利华
研发前期基于消费者对于食品的需求及市场动向；研发中，通过仪器感知及数据洞察对食物的口味形成标准化的测算和分析，从而让良品铺子的口味始终能保持较高的竞争力。
从案例可以看出，真正有效的数字化转型并不只是从技术层面出发，通过某一个单独的系统解决某一个问题，而是通过规模化、整体性的数字化部署推动数字的驱动力量形成一套完整的解决方案。
数智转型是一项长期的过程，但企业构建数字架构的速度可以很快
数智转型是一项专业的、长期的过程，也正是因为如此，很多企业缺乏数智方面的技术能力，认为转型的门槛过高，自己难以跨越，从而却步不前。
还有一种情况，有些企业做数智转型，会采用某一个行业的大型应用系统，比如ERP，虽然ERP可以定制，但是其中还是会有几十个系统，但对于采购的企业而言，有用的系统可能只有三五个，另外其他很多流程是不适应，于是企业会觉得“不划算”，如果对所有流程进行改造，那么付出的代价又太大了。
雅戈尔集团股份有限公司、副总经理章凯栋
目前钉钉上的企业应用已经超过60万个，有超过20万企业应用开发者在钉钉开发平台上帮助企业定制属于自己的应用，越来越多的企业通过“云钉一体”进入数智化的云时代。
数智转型要当心数据孤岛，用数据中台构建数字生态圈是转型内核
上文提到企业要通过数据驱动实现价值的增值，很多企业也意识到数据驱动的重要性，但在实际落地过程中，由于忽视了数据中台的作用，导致企业各系统之间的数据不能流通，形成数据孤岛。
