11月30日消息，扬子晚报报道，南京房地产市场的多家售楼处于11月29日接到通知，要求拆除现有的人脸识别系统，这在全国范围内尚属首次。
人脸识别系统在售楼处的广泛应用源于当前的房地产分销模式，旨在区分“渠道客户”和“自然到访客户”。这两类客户对开发商的佣金支付有所不同。
所谓“自然到访客户”，指的是在未曾去过任何相关中介的情况下，看到房企宣传后自行前来查看房产的客户。此类客户被视为房地产销售的直接资源，佣金和提成归开发商的销售人员。然而，如果客户之前已经拜访过中介，并通过中介介绍前来售楼处，便被称为“渠道客户”。即使售楼处耗费精力接待这些客户，最终成交的佣金仍需支付给中介。过去，开发商与中介之间的客户争夺战频繁发生，因此为了避免重复支付佣金及不同中介之间的客户争抢，售楼处普遍安装了人脸识别摄像头。
据IT之家了解，深圳市明源云客电子商务有限公司提供类似服务，但其官网并未说明是否使用摄像头进行人脸识别。
11月23日，南方都市报报道了购房者戴头盔看房的现象，并深入采访了提供人脸识别服务的公司。根据该报道，人脸识别系统及算法由多家大型企业合作研发，能够同时识别50人，并且在戴口罩的情况下也能正常工作；系统还可以持续追踪看房者的行踪，并自动选取最佳照片。但南方都市报记者在售楼处未见到任何有关人脸识别的提示。
南方都市报指出，广泛应用的人脸识别与无感抓拍技术涉嫌非法收集和滥用公民个人信息，可能违反《网络安全法》和《民法典》的相关规定。
