索尼港服官方宣布了最新的退款政策。根据新规定，若在购买后14天内未下载游戏或DLC，用户可以无条件申请退款。而如果已下载内容，退款则需提供严重问题（如软件漏洞等）的证明。此外，预订的游戏订单也可以在规定时间内取消。ID更改功能仍在完善中，具体上线时间未定。
在PSN美服的退款公告中提到：“更改在线ID将无法取消或退款。”目前，PSN的ID更改功能尚未正式推出。
适用范围包括：游戏、游戏附加内容、季票以及游戏内消耗性道具。
针对数字内容，您可以在购买之日起14天内申请取消，前提是尚未开始下载或传输内容。已开始下载的内容、流媒体服务或已交付的游戏内消耗性道具，除非存在问题，否则无法退款。
如果您尚未开始下载或使用季票中的任何数字内容（如额外内容），可以在购买后14天内取消订单。
对于在PlayStation Store购买的游戏内消耗性道具，比如虚拟货币或游戏内提升，通常在下一次启动游戏时交付。您可以在交易日起最多14天内申请取消。如果在游戏过程中购买的游戏内消耗性道具已立即交付，则无法取消购买。
预购商品：
在正式发售前，任何时间都可以取消预购的数字内容。若已过发售日期，仍可在付款后14天内申请退款，前提是未开始下载或传输内容。
促销套装：
可以在购买后14天内取消，但前提是尚未开始下载或流式传输任何部分内容。
订阅服务：
即使已开始使用订阅，也可以在首次交易后14天内取消并申请退款到您的PSN钱包。每个账户仅限一次申请PlayStation Plus退款的资格。如使用免费试用，退款期限从我们接受试用订单之日起计算，试用期内也适用14天取消规则。例如，注册了持续7天的免费试用，试用结束后会自动扣费，您在试用期结束后仍有7天时间取消订阅。
电子钱包充值：
充值一经完成，无法取消。您在使用信用卡、借记卡、支付宝、手机支付等方式充值时，已同意立即充值，无法撤销此操作。
在PlayStation Store之外的购买：
我们不对非官方渠道的购买提供退款，例如优惠券码或特定游戏的实体购买。
如何申请退款：
请致电PlayStation客服热线：400-810-8166，或发送电子邮件至：info-ps@sony.com.cn。
申请时，请提供以下信息：
- 您的PSN在线ID
- 登录邮箱（电子邮件地址）
- 出生日期
- 需要退款的商品名称
我们会在72小时内处理您的申请，但如果您已开始下载内容，退款请求可能会被拒绝，我们会第一时间通知您相关情况。
