12月4日消息，针对作家六六的投诉，中国电信已作出回应，表示问题已得到沟通与解决，并对由此造成的不便表示歉意。
中国电信在回应中提到，已与六六女士所提及的机主进行了联系，沟通并解决了相关问题。对于给用户带来的不便，公司深表歉意，并感谢机主继续选择中国电信的服务。
此前，六六在微博上表达了对购买中国电信家庭宽带的强烈不满，称在办理业务时被迫接受一部赠送流量的手机，每月未用完的流量会被扣款。尽管已一次性缴纳年费，但她的家庭网络经常因未使用完赠送流量而被中断，且从未提前通知，随意断网。续费后也未能及时恢复服务，需要不断联系他们，且常常无法联系上。
六六质疑中国电信存在霸王条款，此微博引发了不少网友的共鸣，许多人在她的微博下留言，分享了类似的遭遇。其中一位网友提到，中国电信每月未用完流量就会扣除15元，认为这属于霸王条款。
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