11月28日消息，昨晚有网友反映滴滴app出现故障，网约车等服务无法正常使用，青桔单车也出现无法锁车等问题。
随后，滴滴官方表示因系统故障导致今晚滴滴App服务异常，技术团队紧急修复，现正陆续恢复中。
今日凌晨，滴滴官方宣布经过连夜修复，网约车等服务已恢复，用户可通过滴滴App打车；骑车等服务仍在逐步修复中，所有仍可开锁或未锁定的青桔车辆将提供免费骑行。
对于昨日系统故障给用户造成的不便，滴滴方面处理如下：
1. 用户账户中的优惠券可正常使用；若因故障导致优惠券未生效，用户先按原价支付，故障修复后系统将自动抵扣等额优惠券并原路退款；因系统故障导致的支付异常或多扣费用等问题，在事件处理结束后统一结算赔付。
2. 对于司机端，自周一夜间起，因系统原因导致已领取或购买的奖励发放出现延迟，平台将按正常规则计算并陆续发放补款；口碑值与出行分也将恢复计算并逐步显示。
3. 发票开具服务恢复正常；滴滴24小时客服增派人员，尽力快速妥善处理用户咨询。
4. 用户仍可参与“全民拼车日”等优惠活动。
5. 故障期间未关锁的骑行车辆，已扣除的费用将原路退还。
