据报道，欧盟可能对 Facebook 收购客户服务平台 Kustomer 的交易展开调查。
欧盟委员会今日证实，已收到奥地利的请求，拟就该交易进行评估。监管方据称基于欧盟《合并法规》第22章的规定，对交易表达了担忧。
发言人表示，奥地利于3月31日通报此案。依照同法规第22章，欧盟委员会在收到成员国的调查申请后，应立即将申请转交给其他成员国，以便他们共同参与。
在未来数周内，公众可得知欧盟委员会是否会就此交易启动调查。一旦启动，该交易可能被搁置数月，从而延迟 Facebook 对 Kustomer 的整合计划。
去年12月，Facebook 宣布已收购名为 Kustomer 的客户关系管理（CRM）初创企业。知情人士称，此笔交易的总金额超过十亿美元。该工具通过电话、电子邮件、信息或应用内消息（如 WhatsApp 与 Messenger 等）帮助企业管理与客户的沟通。
