北京时间4月28日晚间消息，亚马逊宣布将为全美5000多个城市的 Prime 会员提供“智能锁”入户配送服务，订购生鲜杂货时即可把包裹投送到家中。此前，这项服务仅面向居住在芝加哥、达拉斯、洛杉矶、旧金山和西雅图的 Prime 会员。
该服务属于 Amazon Key 计划的一部分，提供一系列功能，让配送员可以将包裹直接投送到客户的车库或家中。启用此服务需要额外硬件：投送到家需要安装智能锁与摄像头；投送到车库则需配备智能车库门开启装置。
当配送员抵达地址且客户不在家时，可通过手机授权进入住宅或车库。经客户同意后，智能锁系统将开启门锁，配送员进入并投放包裹，整段过程将被视频记录。
这项服务有助于在不利天气、损坏和盗窃等因素下保留包裹，但也引发了对陌生人进入住宅的担忧。
其他零售商也在尝试类似模式。以沃尔玛为例，今年一月起便探索将食品杂货投送到基于住所附近的智能冷藏柜中。
新冠疫情使得线上购买食品和生鲜杂货成为常态，这是推动入户配送扩展的主要原因。2020年第二季度，杂货在线销售额同比增长了两倍，随后在下半年继续保持快速增长态势。
