12月28日消息，某知名电商平台对外公布关于变更《平台争议处理规则》的公示通知，该通知自12月26日正式生效。随后，关于平台将支持“仅退款”的话题冲上了微博热搜榜首。
总体来看，此次规则变更有三大核心要点：
1. 本平台将基于自身大数据能力，进行多维度识别，对于买家提出符合相关情形的售后请求，给出快速退款或退货退款的依据；
2. 针对卖家存在延迟发货、强制发货且未经买家同意的情形，增加资金处理方向的规则依据；
3. 新增面向支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品的条款，若买家已拒签成功，则可进行退款处理。
这次规则变更被外界解读为该平台在跟随行业领先企业的步伐所作出的调整。但在具体实施上，平台会根据商品质量、买家信用等因素进行综合评估。
据悉，所谓“仅退款”最早由另一家平台推出的售后机制，即在消费者向平台申请仅退款后，如果商家在48小时内未作出操作，系统将默认商家同意退款并自动发起退款。
值得注意的是，部分平台近期也修订了开放平台交易纠纷处理总则，增设支持用户仅退款的条款。仅退款的操作模式为，消费者无需退回原商品，退款完成后将不能就该商品再次发起退货申请。
目前，国内主要电商平台均已进入“仅退款”趋势。
