当地时间6月2日，这家社交平台举办了线上开发者大会，并发布了一系列面向开发者和企业用户的新工具，其中包括服务于商家沟通场景的移动聊天功能。
由于疫情影响，上一届大会未能举行，因此这也是自2019年以来该活动首次回归。
本次大会的重点之一，是帮助企业商户借助旗下聊天产品直接连接消费者。对于平台而言，这一方向关系到其在社交服务中进一步拓展电子商务能力，也有助于让商家在多个聊天应用中承担更多咨询与客服工作。
面向商家的聊天能力继续扩展
大会公布的更新主要围绕企业与用户之间的沟通效率展开，涉及多个聊天平台的接口和交互功能优化。
Instagram 开放聊天 API
平台宣布，企业商户现在可以通过 API 接入 Instagram 聊天功能。这意味着商家能够更方便地实现自动回复、批量管理消息以及客户沟通流程的系统化处理。
此前，类似的开发接口已经应用在 WhatsApp 和 Messenger 上。此次扩展后，商家在 Instagram 上也能使用相近的工具能力。
WhatsApp 商户工具升级
在 WhatsApp 方面，平台推出了多项适用于商家沟通的新功能。
“清单”功能：商家可在对话中向消费者展示最多十个项目的选项，方便用户直接选择。
“回复按钮”功能：沟通双方可通过预设按钮快速选择常用答复，提升交流效率。
快速上手能力：新商户接入 API 后，可在几分钟内开始与消费者对话，而过去这一流程往往需要数周时间。
增强现实继续推进
除了电商和聊天工具，增强现实仍然是此次大会的重要主题之一。会上公布了“多人 API”测试计划，开发者可借此打造支持多名用户同时参与的增强现实特效体验。
相关负责人还表示，未来这类能力有望进一步应用到正在研发的增强现实眼镜等硬件产品中，为多人互动场景带来更多可能。
