百度萝卜快跑起诉涉谣账号：称其将无人驾驶网约车与人员失踪相挂钩

据 IT之家 7 月 23 日消息，百度旗下自动驾驶出行服务品牌萝卜快跑法务部近日发文称，此前部分网络账号传播涉“萝卜快跑”的不实音频内容一事已有新进展。萝卜快跑方面表示，经核查，相关账号通过惊悚化、夸张化叙事吸引流量，在无事实依据的情况下将无人驾驶网约车与人员失踪相挂钩，并使用身份背景、国别归属等标签化表述，歪曲萝卜快跑作为中国本土自动驾驶出行服务品牌的事实。目前，萝卜快跑称已通过法定程序确定实际侵权主体，并正式提起诉讼，追究相关侵权责任。

这起事件并非首次出现。来源显示，萝卜快跑法务部去年 6 月曾发布声明称，在快手、抖音等平台上出现多起针对“萝卜快跑”的不实信息传播事件，多名用户发布含有“无人网约车导致人口失踪”谣言的录音内容，试图挑起公众对自动驾驶技术的对立情绪。萝卜快跑当时表示，上述内容发布时间高度集中、发布形式相似，存在明显的黑公关、黑水军操作迹象。

涉事内容被指超出正常监督范围

按照萝卜快跑此次法务部表述，网络账号“福原 ***”“浩哥 ***”等传播的相关音频内容，被认为并非围绕自动驾驶服务体验、安全边界、运营规范等问题进行理性讨论，而是通过耸动叙事制造恐慌感。相关音频将无人驾驶网约车与人员失踪进行关联，但萝卜快跑方面强调该说法没有事实依据。

在科技产品进入公共空间后，外界监督本身是必要的。尤其是自动驾驶出行服务涉及道路安全、乘客体验、数据处理、应急接管等环节，公众提出疑问并不罕见。但萝卜快跑此次强调的问题在于，相关内容涉嫌利用标签化表述制造对立，甚至借民族情绪放大矛盾，进而损害品牌声誉。这也是其判断相关传播行为已“超出理性讨论和正常监督范畴”的主要原因。

• 传播形式：以音频内容为主，并在网络平台扩散。
• 核心指控：将无人驾驶网约车与人员失踪无事实依据地相联系。
• 平台背景：此前相关内容曾被指在快手、抖音等平台出现。
• 当前进展：萝卜快跑称已确定实际侵权主体，并依法提起诉讼。

自动驾驶商业化面临“技术信任”考验

从产业角度看，萝卜快跑事件反映出自动驾驶服务在走向规模化运营过程中，不仅要面对技术、法规和商业模式挑战，也要面对公众认知和舆论环境的挑战。无人驾驶网约车与传统有人驾驶车辆相比，用户对其安全冗余、远程协助、道路感知和决策机制的理解仍然有限，一旦出现缺乏依据的极端叙事，就可能放大不安情绪。

对于自动驾驶企业而言，技术能力之外，透明的信息披露和持续的公众沟通同样重要。比如，企业需要让用户更清楚地了解车辆如何感知周边环境、遇到异常情况如何处理、运营区域和服务边界如何设定，以及乘客在乘车过程中如何获得帮助。只有当公众对系统运行逻辑具备基本认知时，才更不容易被夸张化内容影响判断。

与此同时，平台内容治理也会成为自动驾驶产业发展的一部分。自动驾驶服务高度依赖社会信任，如果不实信息被反复包装、批量传播，可能会影响公众对新技术的接受度。萝卜快跑此次选择通过法律途径追责，传递出的信号是：企业在面对争议时可以接受基于事实的质疑和监督，但对于无事实依据的谣言传播将采取更强硬的维权方式。

对 AI 出行服务企业的启示

自动驾驶本质上是 AI 技术在真实交通场景中的落地应用，其商业化过程天然伴随高关注度和高敏感度。与大模型、智能硬件等产品不同，自动驾驶车辆直接参与公共道路运行，任何有关安全的传闻都可能迅速引发讨论。因此，企业一方面需要用安全运营数据、合规流程和服务体验建立信任，另一方面也要对恶意传播保持快速响应。

对中文科技读者而言，这起事件值得关注的重点不只是“某个账号是否侵权”，而是自动驾驶行业在公众舆论中的位置正在变化。随着无人驾驶网约车被更多城市用户看见，围绕其安全性、可靠性和社会影响的讨论会持续增加。健康的行业监督应当基于事实、证据和公开信息，而不是用惊悚叙事替代问题分析。

萝卜快跑方面表示，未来将继续关注各类无事实依据、借标签化表述制造对立的涉萝卜快跑侵权内容，并依法采取必要措施维护自身合法权益。对于正在加速落地的自动驾驶出行行业来说，如何在技术迭代、合规运营与公众沟通之间取得平衡，将成为下一阶段竞争的重要组成部分。