小米智能门锁 5 Max 系列升级服务：整机保修延至 5 年，覆盖送拆装与智能自检

据 IT之家 10 月 20 日报道，小米智能生态宣布升级小米智能门锁 5 Max 系列服务标准，整机保修由 3 年延长至 5 年，并提供一站式免费送拆装、24 小时服务保障，以及从“AI 勘测”到“一键自检”的全链路智能看管。此次调整的重点不是新增硬件功能，而是围绕安装、使用和维护，完善智能门锁的售后服务。

从交付到维护，服务升级覆盖哪些环节？

智能门锁与普通消费电子产品不同，安装适配和故障处理直接关系到日常进出体验。小米此次公布的服务升级，将保修期限、交付服务和智能检测放在同一套服务框架中，试图减少用户在购买后自行协调安装与维护的负担。

• 整机保修延长至 5 年：相比原有 3 年保修，延长产品使用周期内的保障时间。
• 一站式免费送拆装：将送货、拆卸与安装纳入服务，降低更换门锁时的协调成本。
• 24 小时服务保障：强调服务支持的连续性，但来源未披露具体响应与上门时限。
• 全链路智能看管：涵盖“AI 勘测”与“一键自检”，把智能化能力延伸至安装评估和日常检查环节。

需要注意的是，来源没有给出保修适用范围、既有订单是否覆盖，以及免费送拆装的具体限制。消费者仍需以官方服务条款和订单页面说明为准，不能将“24 小时服务保障”直接理解为全天候即时上门。

硬件侧主打多模态识别，双摄版增加 UWB 解锁

据此前报道，小米智能门锁 5 Max 已于 9 月 23 日 20:00 开售，提供标准版和内外双摄版，报道所列国补价为 2999.65 元起。两款版本的一个重要差异是，内外双摄版支持 UWB 近场无感开锁，授权设备靠近门锁后，可实现一握即开的操作。

该系列提供 12 种开锁方式，主打 AI 3D 人脸与掌静脉识别；同时搭载 192° 视角的 2K 摄像头和动态夜视系统。产品内置两块 8000mAh 电池，来源标注标准续航为 11 个月，这一标称表现不宜直接等同于所有家庭环境下的实际使用时长。外观方面，门锁采用桥式结构，结合 AG 工艺面板、玻璃质地把手、悬浮面板与环形灯带设计。

解读：智能门锁竞争不止于识别方式

对中文家庭用户而言，智能门锁的价值不仅是少带一把钥匙，还包括识别是否稳定、安装是否顺利，以及出现问题后能否获得明确支持。此次升级释放的信号是：在摄像头、生物识别和近场感知之外，长期服务能力也正在成为产品竞争的一部分。

“AI 勘测”和“一键自检”则体现了另一条产品思路：让智能能力参与交付与维护，而不只停留在开锁动作上。不过，来源尚未说明这些功能的具体检测范围与准确性。选购时，用户仍应同时核对门体适配条件、不同版本的功能差异及售后细则，综合判断硬件能力与长期使用成本。